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NCC設有電信類申訴,但卻沒有功能,無法約束不肖業者 NCC的業務有通訊傳播事業間重大爭議及消費者保護事宜之處理。但是實際發生糾紛確無法實際介入調查,只是把民眾申訴事由函轉電訊業者,電訊業者也無視主管機關,反正不實廣告隨便發布也不會受罰,如果無法捍衛民眾權益,只向財團靠攏,只是把民眾申訴函轉業者,那就失去主管機關的功能,建議委員是否提案廢止該機關。 就如今年電商舉辦雙11活動,台灣之星發布了不實廣告誤導消費者且又技術性干擾競爭對手及消費者,讓消費者看得到辦不到相關優惠,這其中本人深受被騙及權益受損。 在活動舉行前,本人按照規定綁定個資後,取得在雙11當天保證可以入場的序號及資格,一個人限定15分鐘,活動從下午一點開始,大家依照拿到的時段分批進入,結果進入後在登陸資料的過程有到輸入信用卡資料的,就出現警訊說系統繁忙被强迫登出(系統繁忙不是停留在原網頁等待,是被强迫登出),試了幾次都一樣,只能重新回到一般的綫上排隊。這個乍看是系統設計與流量擁塞的問題,但是我試了3次被强迫登出、重新排隊入場後,網頁都顯示88元方案售罄,只剩下188元的方案,而官方網頁顯示的即時資訊是2個方案成交數量持續增加中,直到下午6點88元的方案才售罄,我們卻都不能選擇88元方案了!這樣的設定意思是有預約的1萬名,如果沒有在15分鐘内成功申請好,接著只能選188元方案,這根本是陷阱!?然後11月14日的補償方案,還有名額限制,88元2000名,188元4000名,要再搶一次,且開放後5秒內就售完,但業者當天說因為系統問題有的補償方案只有之前領有序號但未辦成功的消費者才能辦理,但是業者宣稱只有發放1萬的序號,這種行為事後看來,只是業者發放不實的廣告還有為了阻擋競爭業者的活動, 台星說「保證入場,不保證成功購買」 看來是有預謀的出現系統忙碌把人踢出去 證據有: 1.平時結帳有ATM轉帳選項 預期雙11人潮踴躍,更應該保留這種付款方式 讓使用者先成立訂單,再找時間付款 但雙11時台星刻意拿掉ATM轉帳功能 2.一般系統忙碌的做法是停在該頁面再重送資料 又流覽器的上一頁功能不刻意封印是會有效的 但雙11把人踢出系統後不給用上一頁功能 有在寫程式的人就知道這是刻意在程式裡這樣做 3.同一系統,選88方案的人會一直碰上系統忙碌 但選188方案的人幾乎可以順利結帳 如果真的系統忙碌,那選188方案也應該要系統忙碌 所以選88方案的人碰上的系統忙碌是假裝出來的 4.真正系統忙碌應該是流覽器轉圈圈、無回應、回應遲鈍 但雙11那天辦88方案時跳出的系統忙碌訊息是很迅速的 且台星的即時線上人數功能正常運作,代表系統負荷受控制 (除了早上驗證碼圖形出不來是真忙碌,但中午過後即解除此狀況) 5.雙11那天序號場入口進去,然後被踢出後 再次重新排隊入口(偽排隊場)很容易就進場了 乍看跟排隊場入口長的一樣,但入場後只有188可選 這擺明台星在用不當的手法誤導消費者 又台灣之星的入場序號應該有嚴重超發 對照亞太發放2萬個序號,5分鐘就索取完畢 台灣之星發放1萬個序號時,發放了應該有2個小時 所以有很大可能序號不只發放1萬個,而是遠超過1萬 又台星發放序號時要求使用者填寫的資料有: 姓名、身分證號、生日、電話 以及連所用的line帳號也一併綁定和加入好友 如果有選取"幫自己小孩辦" 連小孩的監護人是誰之類的資料也一併拿去了 這些都是行銷資料庫裡很有用的資訊 但對照雙11憑序號入場時僅需要身分證號和電話 當初台星索取的個人資料是過量的 例如索取生日在行銷資料庫就等於知道年齡 索取監護人資料,就知道誰有小孩、小孩年紀多大 所以台星也的確有動機超發序號以充實他們的行銷資料庫 如果超發序號卻宣稱限量發了1萬個,這也是一種欺騙消費者的行為,商業行為本就有競爭,但是發放假新聞導致消費者被愚弄進而造成損失(許多民眾為了辦理提前解約其他業者合約),然而無助的消費者只能訴之於公權力介入,而我們國家通訊委員會貴為主管機關,所做的居然只有函轉台灣之星,台灣之星發現沒有受到逞罰,也只是回函說抱歉沒有任何補償方案,這樣的行為不就鼓勵業者可以發布不實廣告,受害的往往是民眾,如果我們國家通訊委員會對於違規業者沒有約訴力那請委員是否可提案廢除之,不要浪費納稅人的血汗錢。