主持人：費鴻泰委員

出席者：金管會銀行局 副局長 鍾慧貞

警政署刑事局-研究員 謝宏滿

消保會-消保官 王德明

台新銀行-消基副總 黃秀華

陳情人 李小姐

李小姐三年前向某民間銀行借了79萬元車貸，日前因為財務周轉問題，無法如期還款，延遲還款數萬元。不料日前銀行委託的討債公司就直接上門，七、八名彪形大漢，駕著三輛車，就直接在重慶北路堵住李小姐的車，在未出示任何相關文件的情況下，就以威脅的方式要求李小姐交車，並告訴李小姐不得報警。

在此之前，同一家討債公司的成員，就曾經跟到李小姐小孩的補習班，李小姐因為擔心討債公司會對小孩不利，心生恐懼，不得已將車交給討債公司。

李小姐隔天隨即和銀行聯絡，表明之前因轉帳失敗，所以款項沒有進入該銀行指定戶頭，希望能補足拖欠的款項，並表明願意溢繳半年的貸款，希望能將車取回，按照原本的契約走完，但卻遭該行行員悍然拒絕。

銀行方面表示，銀行只要將車取回，就不可能還給李小姐，即使李小姐還清欠繳的貸款，銀行也不會接受。李小姐想要拿回自己的車，除非李小姐能夠一次還清，否則就只有自己到拍賣場買回車輛。

李小姐的貸款還剩下33萬元未還清，但該銀行卻表示，李小姐如果要拿回車子，必須要付45萬元，其中包括抓車等法務費用3.5萬元，以及八萬元的「提前清償違約金」。經向該行反應，該行一方面要求當事人必須一次清償所有欠款，又要求當事人必需支付「提前清償」的違約金，並不合理，但該行行員卻表示，「這是契約規定，不能減少」。

雖然銀行方面表示，一切作為都是根據「動產擔保交易法」。但根據該法律的相關規定，債務人如果在10日內願意履行契約，得贖回抵押物。但該行為了確保債權，卻不惜將債務人逼至絕境。

銀行確保債權，原本是法律保障的範圍。但該行卻遊走法律邊緣，透過討債公司，以彪形大漢當街堵人，在未出示任何文件的情況下，就以威脅的方式抓車，已經超出正常法律保障的範圍，實在讓人難以接受。