侯彩鳳為因應高雄縣市合併後，整體服務範圍與所須服務的民眾增加，以及感謝鄉親長期以來對彩鳳的支持，故擇於2月17日(元宵節)上午10時00分，假高雄市三民區大順二路59號，成立總服務處，提供民眾一個更舒適寬敞的諮詢服務環境。

侯彩鳳認為，身為民意代表，最重要的責任與工作就是照顧鄉親、服務民眾，現在高雄縣市合併後，所須服務的範圍也變大，需要服務的民眾也更多，原本的建興服務處已無法滿足民眾的需求，因此決定再成立一個總服務處，讓民眾可以就近選擇去建興服務處或是大順二路這個總服務處。

再者，由於總服務處成立的時間，適逢元宵節，侯彩鳳也提供了湯圓品嚐、猜燈謎、送燈籠等活動，歡迎所有大高雄地區的好朋友都能一起到侯彩鳳的總服務處泡茶聊天，歡慶元宵節。

侯彩鳳最後表示，感謝鄉親長期以來對她的支持與疼惜，在總服務處成立後，彩鳳以及整個服務團隊將更積極努力的提供鄉親雙倍的服務，讓民眾的幸福加倍。