網際網路的便捷已經融入現代社會大眾的生活，舉凡看電影、搭高鐵、聽音樂會，除了現場購票，網路訂票的形式也被越來越多人使用。但親民黨團發現，這樣的便捷需要另外付出交易手續費的「代價」，而「代價」的範圍，竟然從台幣8元開始到無上限！

以看電影為例，目前台北市各家影城除了國賓影城限定付費會員可以使用網路訂票，不需付手續費外，其他戲院業者均在民眾網路訂票時，向民眾索取每張票券台幣20元的手續費；另外像高鐵、台鐵、兩廳院等網路訂票系統，也都以「張」為單位收取台幣8元到10元不等的手續費，僅年代係以「筆」為單位，一「筆」交易可訂購4張票券，手續費台幣30元。

親民黨團表示，以購買電影票為例，對各家影城來說，手續費是用來支付網路服務費，且保障訂票民眾的取票權，而且業者也聲稱：「透過網路訂票，基於使用者付費原則，有取票行為才會收取手續費」。但以張計價的方式，使不同的項目之間，價差範圍竟然可以從台幣8元到無上限，儼然變相增加民眾的消費成本；而且在取票規定上，亦有未在限定時間前取票者，網路系統會自動取消訂票的規定，民眾的取票權並未因多付手續費而被擴大。

親民黨團認為，網路訂票手續費的收取，雖為各家業者的權限，但民眾在原本票價外，另外支付的手續費，其收費標準變成業者喊價，民眾只能消極買單，政府並未嚴格為消費者把關，因而造成手續費的價差範圍隨著購買票券的張數越多，付出的成本也越多。

親民黨團要求，政府相關部會應即時進行調查，瞭解相關業者在網路訂票手續費收取的訂價基準與成本需求，固然要確保業者的運作成本不被損害，但更要防止消費者一次消費卻被剝多層皮的情形發生。

附件1：網路訂票取票手續費收費列表

附件2：網路訂票取票手續費費用比例表

附件3：網路訂票取票手續費購票張數比較圖表