關於近日媒體報導立法委員廖正井於台鐵購票耍大牌的相關新聞，廖正井委員人在國外，今日無法親自面對媒體說明澄清，但他對於這則新聞誇大不實內容透過越洋電話提出聲明，指當日不是委員耍大牌發飆，而是台鐵員工用語言羞辱他。

廖委員表示，即使今天他不是立委，台鐵員工也不該羞辱他，應該友善、禮貌地對待旅客。

廖委員強調，他長期搭乘台鐵，都是在票口與民眾一同排長龍等待劃票，後因台鐵員工常常看他在大廳飛奔趕車辛苦，建議可去站長室辦理，因此，6月20日當日他才首度拜託值班站長室服務人員代為劃票，未料遭到服務人員拒絕並以「你自己不會去買呀？」等言語羞辱，廖委員驚訝之餘繼續拜託是否可幫忙協助辦理，因為時間緊迫，對方再度以不耐煩的語氣表示「你自己去！」並沒有罵哭台鐵員工之事。

當日對話：

廖委員：「能不能幫忙劃個位？」

台鐵員工：「你自己不會去啊？劃位要到窗口去排隊啦，窗口劃位跟我這裡劃位是一樣的，你要到窗口去排隊劃位啦！」

廖委員：「因為時間很緊迫，請你幫個忙！」

台鐵員工：「你自己不會去啊！

後來，廖委員便與助理便自行到大廳窗口排隊購票，但覺得台鐵服務態度太差，必須向局長反映，絕無罵哭服務人員之事，未料日後竟遭歪曲渲染。

廖正井委員為基層公務員出身，服務公職四十年，本身就不喜歡耍特權的人，也不會耍特權。他在6月20日於台鐵站長室辦理劃票手續之前，都是自己去大廳票口排隊買票，在此日遭台鐵員工羞辱之後，曾與新任站長會面，站長親自解釋相關細節，並由站長代為辦理過一次劃票手續之後，後續每次搭乘台鐵也都是在大廳與民眾一同在窗口購票，全都有票根紀錄可循，無所謂耍大牌的事情。

面對媒體渲染，廖正井委員表示，台鐵的制度確有可檢討的空間，各媒體均可看看這些年有多少旅客抱怨投訴，雖然台鐵設置許多售票口，但真正開放的票口太少，大多數旅客多的時間也只開放兩窗，導致每個窗口都大排長龍，對旅客不便利。若與高鐵售票口相較，高鐵售票窗口多，並且專為年長者或行動不便人士開放專用窗口，才是真正為旅客著想的設計。