立法委員潘孟安服務處新聞稿 103.01.03

國道計程收費已上路，民眾持有回數票退費卻極為不便，立法委員潘孟安向行政院提出緊急質詢，要求考量運用卸任收費員對回數票真偽辨識之專長，即刻擴大回收點，加速辦理退費，以提高行政效率，平息民怨。

潘孟安指出，國道計程收費12月30日上路，回數票無法再使用，高公局因應計程收費上路，從102年4月10日開始辦理回數票回收，但因回收點不足，回收開辦後，即有許多民眾反應退費不便，立法院也多次提醒應儘速因應。政府聲稱要擴大郵局、超商、加油站等回收點的措施遲未上路，歷經8個多月，至12月中旬為止，回收金額僅2億多元，目前流通在外的回數票金額仍高達新台幣7、8億元。

他表示，高公局開放回數票回收地點僅全台14個服務區及22個收費站辦公室，其中收費站辦公室停車不便、地點不易尋找，高公局號稱有36個點可回收，實際只有服務區14個點較為民眾熟悉，又有晚上8點前的營業時間限制，民眾怨聲載道。回數票持有人要辦理退費，必需開車上高速公路，找到服務區才能回收，既浪費時間、浪費油，又有違節能減碳，為了要辦理一張40元回數票退費，可能需要繳交80元過路費，非常荒謬無理，令人懷疑政府是否故意以技術問題，揩民眾之油。

潘孟安強調，政府以回數票屬政府發行的有價證券、回收無期限，以及回數票真偽辨識不易、民間配合辦理意願不高等說詞，皆非民眾所能接受的理由。高公局有一批甫卸下工作，又擅長辨識回數票真偽的收費員，應考量運用其專長，即刻擴大回收點，加速辦理民眾退費，以提高行政效率，平息民怨。