立法委員潘孟安服務處新聞稿 103.08.07

中華電信本月起調整高樹等五個鄉鎮服務中心營業時間，引發諸多民怨，立法委員潘孟安痛批中華電信去年賺進近四百億元，卻大幅縮減服務時間，將屏東縣當成化外之地，他要求中華電信站在公股企業立場，儘速補充人力，回復服務能量，避免製造民怨。

中華電信公告自8月1日起，將高樹、南州與林邊服務中心從每天服務縮減為每周一、三、五營業，新園與佳冬服務中心縮減為每周二與四服務，對民眾造成極大不便，潘孟安接獲多位民眾陳情，立即向中華電信公司表達強烈不滿，要求恢復原有服務機制。

但中華電信卻以屏東營運處的空櫃、網櫃已能滿足大部分業務，帳單可辦理轉帳代繳，民眾可到金融機構或超商辦理繳費等理由，仍不願調整服務時間；潘孟安對此抨擊中華電信不負責任，屏東人繳一樣的錢，卻只有打折的服務，影響偏遠地區消費者權益。

潘孟安指出，中華電信去年淨利398.4億元，卻忘記自己是公股企業，對偏遠地區具有提供公共服務的使命，如今卻因人員退離、網路普及等理由，降低服務品質，如果中華電信的服務打折，電話費是否也要跟著打折?

潘孟安強調，中華電信新任董事長蔡力行宣示要效法新加坡電信，提供消費者更貼心的服務，就不能以人員退休塘塞屏東，因為人員退休一兩年前就可以因應，他會力爭到底，要求中華電信不應漠視屏東鄉親的權益。