中華郵政公司110年度預算編列電腦軟體服務費6億7,833萬2千元，決算數5億5,344萬8千元，執行率為81.59%，主要包括配合數位發展需求，續編大型主機電腦軟體授權使用費、各應用系統(含郵務、儲匯、壽險業務、行政資訊與綜合管理等)維護及增修服務費等。經查：

(一)近年推動多項電子支付等新興業務，提供多元金融服務

中華郵政公司近年配合政府金融數位化政策，推動多項新興業務，依該公司各年度決算書，茲舉例說明如次：

1.106年度：為推展行動支付，自106年12月29日起開辦「郵政HCE手機VISA卡｣發卡服務，為全臺首家提供手機VISA金融卡感應式刷卡購物服務之金融機構。

2.107年度：為促進電子商務發展，107 年 3 月 20 日啟用「電子支付連結郵政儲金帳戶付款」服務，提供儲戶於與該公司合作之電子支付平臺線上約定連結帳戶進行消費購物、儲值等作業，如「街口支付」及「LINE Pay 一卡通帳戶」等。

3.108年度：108年3月20日推出臺灣Pay「郵政金融卡雲支付」發卡服務，提供郵政金融卡(含VISA金融卡)儲戶透過「臺灣行動支付」APP申請下載後，即可在手機上進行轉帳、提款、繳費(稅)、感應購物及掃碼支付等交易。

4.109年度：自109年1月16日起儲戶得持感應式VISA金融卡出高雄捷運及桃園捷運閘門，以感應方式支付車資。

5.110年度：110年6月7日新增與悠遊付合作電子支付連結郵政儲金帳戶付款服務，及110年11月9日起與一卡通票證公司合作發行具一卡通功能之郵政VISA金融卡。

(二)消費者支付方式轉變，惟迄110年底行動支付之使用情形未臻普及

1.依資策會產業情報研究所（MIC）公布之2021年行動支付消費者調查發現，消費者首選行動支付之偏好度明顯提升，自2020年之37%增為2021年之50%(增加13個百分點)，反之，首選實體卡之比例自2020年之35%降為2021年之26%(減少9個百分點)，又2021年行動支付常用度首次逼近7成（69%），追近第1名之實體卡（74%）與現金（71%），及近6成消費者提升行動支付使用頻率，而過半消費者（54%）表示降低現金使用頻率，反映出受疫情影響加速消費者使用行動支付之習慣養成。

2.近年消費者支付方式轉變，中華郵政公司行動支付之推動係以HCE手機VISA卡、金融卡雲支付等為主；檢視前2項業務分別自106年12月29日及108年3月20日起開辦，截至110年底發卡數各21萬餘張及62萬餘張，交易筆數各16萬餘筆及1,863萬餘筆，交易金額各2億餘元及656億餘元，服務比率各4.7%及3.63%；又觀察HCE手機VISA卡之發卡數與交易量間關係，平均每張卡片交易量不到1筆，顯示仍有精進空間(詳表1)。

表1 迄110年底中華郵政公司主要行動支付種類之推動概況表

單位：張；筆；新臺幣千元

種類

開辦日

發卡數

交易筆數

交易金額

服務比率

HCE手機VISA卡

106/12/29

217,486

167,080

204,950

4.70%(HCE手機VISA卡發卡數21萬7,486張/VISA金融卡流通卡數462萬9,664張)

金融卡雲支付

108/3/20

620,264

18,636,556

65,651,755

3.69%(金融卡雲支付發卡數62萬264張/金融卡流通卡數1,681萬4,659張)

說 明：HCE手機VISA卡、金融卡雲支付均係透過代碼化（Token）技術，將卡片資料及金鑰儲存在安全之雲端系統，透過空中下載（OTA）載入卡片，以感應或掃碼方式進行消費支付。

資料來源：中華郵政公司。

綜上，中華郵政公司配合政府金融數位化政策，近年推動多項電子支付業務，提供多元金融服務，惟迄110年底HCE手機VISA卡、金融卡雲支付等主要行動支付之服務比率未及5%，使用情形尚難稱普及；有鑑金融科技為未來發展利基，及近年消費者使用行動支付之頻率增加，允宜積極提升電子支付之服務比率。