存保公司110年度「廣(公)告費」及「業務宣導費」決算數為2,187萬3千元，較預算數3,000萬元減少812萬7千元(減幅37.16%)，主要係受新冠疫情影響，部分政策宣導相關經費未及規劃執行等所致；惟近年社會大眾對存款保險認知度之調查結果均低於七成之目標值，且部分年度業務宣導計畫執行效能亦不彰，亟待妥謀善策因應，以提升宣導成效，說明如下：

(一)存保公司應依業務實際需要核實編列政策宣導經費，並就執行情形加強控管

為提升社會大眾對存款保險制度之瞭解，並建立民眾對金融體系之信心，存保公司每年參酌民眾對存款保險之認知度調查結果，擬訂年度業務宣導計畫及策略，並據以分配各項媒體資源，持續透過要保機構、電視、網路、交通運輸工具、廣播及報章雜誌等多元化方式進行宣導，並就不同之目標族群(包括認知度較低之年齡層及縣市)於適當媒體加強宣導。惟鑑於政府預算資源有限，存保公司編製各年度業務宣導計畫應確屬業務需要，且有實質效益，有助提升民眾對存款保險之認知，並應妥適控管相關預算之執行，以提升經費運用效能。

(二)部分年度業務宣導計畫未妥善規劃，致預算執行效能不彰

以近年存保公司「廣(公)告費」及「業務宣導費」執行情形觀之(詳表1)，部分年度業務宣導計畫之財務資源運用效能仍有檢討改善空間，說明如下：

1.「廣(公)告費」：近年(106至110年度)預算數介於2,140萬元至2,424萬6千元間，執行結果，由106年度之2,116萬7千元降至110年度之1,599萬1千元，減少517萬6千元(減幅24.45%)，呈下滑趨勢；其中110年度預算數2,140萬元，執行結果，決算數1,599萬1千元，占預算數之74.72%，為近5年最低，預算執行成效欠佳。

2.「業務宣導費」：近年(106至110年度)預算數介於860萬元至900萬元間，執行結果，各年度決算數介於588萬2千元至842萬2千元，預算執行率則介於50.40%至93.58%之間，其中110年度預算數860萬元，執行結果，決算數588萬2千元，占預算數之68.40%，為近5年次低，執行效能不彰。

(三)近年社會大眾對存款保險認知度之調查結果均低於七成，長期未能達成工作考成所訂評量基準

按存保公司辦理宣導之目的在於建立民眾對金融體系之信心，並教育存款大眾認知存款保險對其權益之重要性，且為檢視宣導成效，該公司定期委外辦理認知度調查，以作為研訂後續相關宣導配套措施之參考。復據103年度至110年度存保公司工作考成自評報告，皆將「社會大眾對存保政策、理念認知度之調查」列為政策任務達成率評估指標項目之一，並以認知度70%為基準。

為瞭解存款保險政策宣導成效及社會大眾對存款保險之認知程度，存保公司110年度委託專業市調公司辦理存款保險認知度問卷調查，調查結果顯示存款大眾對存款保險之認知度為68.7%，較109年度之68.3%雖上升0.4個百分點，惟由近年社會大眾對存款保險認知度之調查結果可悉(詳表2)，102度認知度尚有68.6%，自103年度起民眾認知度逐予下降，103至105年度分別降為63.7%、63.9%及62.7%，嗣106至110年度雖有提升，惟迄至110年度僅達68.7%，仍低於工作考成所訂70%之目標值。

綜上，為促進民眾對存款保險制度之瞭解，存保公司每年耗費鉅資辦理政策宣導，惟近年社會大眾對存款保險認知度之調查結果均低於七成，長期未能達成工作考成所訂評量基準，且部分年度業務宣導計畫預算執行率亦偏低，不利原規劃計畫目標之達成；爰存保公司除宜按各年度業務需要核實編列預算，確實檢討提升宣導業務之執行成效外，並應妥為控管相關預算之執行，俾有效提升存款保險公眾意識，以及相關經費之運用效能。

表1 存保公司106年度至110年度廣(公)告費及業務宣導費之預、決算情形表 單位：新臺幣千元

項目

年度

廣(公)告費

業務宣導費

預算數

決算數

執行率

預算數

決算數

執行率

106

22,740

21,167

93.08%

8,660

7,614

87.92%

107

23,290

19,607

84.19%

8,890

6,484

72.94%

108

24,246

19,899

82.07%

9,000

8,422

93.58%

109

23,150

19,096

82.49%

9,000

4,536

50.40%

110

21,400

15,991

74.72%

8,600

5,882

68.40%

說　　明：配合會計科目修改，111年「廣(公)告費」及「業務宣導費」科目已修訂為「公告費」、「媒體政策及業務宣導費」及「行銷推廣費」。

資料來源：存保公司提供。

表2 存保公司102至110年度委託辦理存款保險認知度調查情形表

年度

認知度調查結果

與上年度比較

102

68.6%

-

103

63.7%

-4.9個百分點

104

63.9%

+0.2個百分點

105

62.7%

-1.2個百分點

106

66.9%

+4.2個百分點

107

66.9%

-

108

67.0%

+0.1個百分點

109

68.3%

+1.3個百分點

110

68.7%

+0.4個百分點

資料來源：存保公司提供。

（分機：8665 鍾俊華）