僑委會111年度辦理多項採購案以維運經營僑務電子報、臉書粉絲專頁、LINE＠、Twitter及 YouTube官方專區等，透過多元形式與民眾互動，提供即時僑務訊息服務，強化政策宣導，深化僑胞與臺灣之連結，然相關維運之採購有未臻周妥之處。謹說明如下：
(一)僑務電子報係全球僑胞瞭解國內要聞及僑民權益資訊與相關政策之主要管道
為增進僑胞瞭解政府施政及海外僑情，提供國內重要訊息與最新僑社新聞，僑委會透過多元管道發布僑務資訊及影片以強化僑社文宣作為，運用之媒體平臺包括該會官網、僑務電子報、僑務電子報YouTube頻道、僑務電子報Line官方帳號、僑務電子報臉書官方粉絲專頁、僑務委員會Twitter官方帳號及僑務委員會Instagram官方帳號等，其中以僑務電子報為主要管道，其106至111年度維運經費除111年度較低為170萬元外，其餘年度約300萬元左右（詳表1）。
表1 僑委會106至111年度各媒體平臺維運經費明細表
單位：新臺幣千元
項目
106
107
108
109
110
111
僑務電子報
3,122
3,000
3,100
2,800
3,870
1,700
臉書粉絲專頁
0
0
0
0
1,780
1,840
Line@
0
0
0
188
250
250
YouTube頻道
0
0
0
700
1,500
1,500
0
0
0
0
0
600
合計
3,122
3,000
3,100
3,688
7,400
5,890
資料來源：僑委會提供。
(二)僑務電子報網站維運採購案所訂績效目標值未具挑戰性，不利網站維運品質提升
按僑委會主要係透過僑務電子報網站布建全球僑務新聞網絡，提供僑胞海外僑社動態、國內要聞及攸關僑民權益之相關政策，每年皆辦理僑務電子報網站維運採購案，復為提升僑務電子報網站點閱率及品牌能見度，於採購需求說明書工作項目中訂定廠商應維持達成每月不重複訪客數或網頁瀏覽量之目標值。據該會提供統計資料，107至111年度所訂績效指標均已達目標值。
然揆諸該採購案績效指標「不重複訪客數」目標值設定顯偏保守，110年度目標值3萬人甚未及109年度達成值6萬7,992人之5成；另該績效指標自111年度改以「網頁瀏覽量」為衡量標準，111年度目標值為每月20萬人次，執行結果達成值為34萬8,853人次，達成率為174.43%（詳表2），惟所訂目標值尚不及海外僑胞總數208萬4千人之1成，顯欠挑戰性，恐未能激勵得標廠商提升網站維運品質。
表2 107至111年度僑務電子報網站維運採購案績效指標目標值及達成情形表 單位：人；人次
年度
關鍵績效指標
衡量標準
目標值
達成值
107
月平均不重複訪客數
訪客數
22,000/月
33,749/月
108
月平均不重複訪客數
訪客數
26,000/月
42,937/月
109
月平均不重複訪客數
訪客數
28,000/月
67,992/月
110
月平均不重複訪客數
訪客數
30,000/月
73,000/月
111
月平均網頁瀏覽量
訪客數
200,000/月
348,853/月
說 明：106年5月宏觀電子報轉型為僑務電子報。
資料來源：僑委會提供，本中心整理。
綜上，僑委會透過僑務電子報網站布建全球僑務新聞網絡，提供僑胞海外僑社動態、國內要聞及攸關僑民權益之相關政策。該會於電子報網站維運採購需求說明書上要求廠商應負責網站每日正常營運，及依照使用者及管理者需求，提供友善簡單之操作環境，然所訂相關指標之目標值未具挑戰性，實不利維運品質提升，允宜參酌過往實際達成值，滾動檢討目標值設定，俾透過績效目標管理，發揮資源更大效益。
（分機：1939 陳燕玲）