警政署及所屬為加強預防詐欺犯罪，設立「反詐騙諮詢專線165」電話，提供民眾諮詢，以打擊犯罪及預防詐騙。111年度於「刑事警察業務-偵辦與督導刑案偵破及檢肅治平對象」編列「165反詐騙諮詢專線」預算數114萬元，決算數183萬8千元，執行率161.23%。經查：

(一)109至111年反詐騙諮詢專線服務民眾案件辦理情形

據警政署統計，165專線109至111年服務民眾來電156萬986通、受理報案後執行停話2萬206通、圈存金融帳戶7,722組、通報異常帳戶4,385組、協調金融機構攔阻民眾匯款1萬4,995件、攔阻受害金額70億7,786萬3千元(詳表1)；另列管警示金融帳戶15萬2,448組及通報詐騙LINE ID帳號1萬2,398組（詳表2）。

(二)尚有部分金融機構未建立聯繫溝通管道

165專線透過線上即時身分驗證系統與各大電信、網路通訊軟體業者及部分金融機構建立橫向聯繫機制，惟截至111年底止計有39家國內金融機構尚未建立聯繫溝通管道。據警政署說明，該專線之金融機構聯繫窗口清冊係財金資訊股份有限公司彙整提供，而本國金融機構尚未建立聯繫窗口者，包括信用卡公司、票券金融公司、信用合作社及電子支付公司等，其中信用卡公司、票券金融公司主要業務係企業融資借款，而非個人開戶存款，並未將其納列為通報主體；信用合作社等基層金融機構，則囿於系統開發資源有限，係透過共用資訊交換中心進行資料轉換，爰未分別與各家信用合作社建立通報機制。

綜上，鑑於近年詐欺犯罪案件發生頻繁，財產損失金額龐鉅，亟待警政署積極宣導，以提升全民防詐知能，且尚有部分金融機構未建立聯繫溝通管道，仍待加強辦理。

表1 近年165反詐騙諮詢專線服務民眾案件明細表

單位：通；組；件；新臺幣千元

年度

來電數

執行停話

圈存金融帳戶

異常帳戶通報

攔阻匯款

攔阻財損金額

109

374,419

5,541

2,256

1,024

2,705

981,744

110

579,714

6,102

2,609

539

4,313

1,855,132

111

606,853

8,563

2,857

2,822

7,977

4,240,987

合計

1,560,986

20,206

7,722

4,385

14,995

7,077,863

資料來源：警政署提供，本中心彙整。

表2 近年警政署列管警示金融帳戶及line ID明細表單位：組；組

年度

金融帳戶

Lind ID

109

32,637

1,637

110

48,481

3,887

111

71,330

6,874

合計

152,448

12,398

資料來源：警政署提供，本中心彙整。

（分機：1918 魏安國）