立法委員李昆澤服務處每到立委服務時間，服務處總是門庭若市，李昆澤表示從基層出身，瞭解基層的苦痛，更體會基層弱勢的困難，自從政以來，就堅持為弱勢發聲的信念，更聘請10名專職助理為鄉親奔走，他強調服務處助理都將鄉親視為親人，將請託案件視為自身的問題，才能真切體會鄉親的困難。

李昆澤表示自幼家貧，曾在電器行當水電工，也曾在製衣廠擔任機械黑手，因此最能瞭解最基層的困難，自從政以來，稟持著為民服務不分貴賤，他也要求服務處助理，以最大的熱忱服務鄉親，李昆澤強調只要沒有開會，就是留在服務處，親自為鄉親解決問題，為了拉近與鄉親距離，每週六固定在服務處傾聽鄉親心聲，加上將近30位輪值的法律顧問，提供鄉親適時且完整的協助，小小服務處經常被鄉親擠爆，甚至讓鄉親沒位置坐讓他感到非常「歹勢」。

因兒子遭詐騙集團騙取近百萬的許先生表示，當銀行催討求助無門時，前往李昆澤服務處請求協助，服務處包括律師、與助理都給予協助法律諮詢，助理多次陪同到銀行協商，李昆澤服務處的服務跟其他服務處有很大差別，甚至因出去處理事情，要請助理喝杯飲料，都被助理搶著付錢，李昆澤與助理的服務態度，讓他印象深刻，參與處理的蔡姓助理表示，清廉服務是服務處最大的指導原則，受鄉親肯定與栽培豈可接受招待，縱使是一杯涼茶，況且許伯伯他還遭詐騙背負債務，為他減輕債務與煩惱是最大的目的。

李昆澤指出為了給鄉親最佳的服務品質，整個服務團隊擁有10位專業且專職的助理24小時服務，應該是南台灣最堅強的團隊，李昆澤強調自96年擔任國代、市議員到立委，他都在服務處張貼「為民服務是義務，不收紅包、不收贈禮，違者開除」，曾有鄉親提著茶葉來答謝，都被他婉拒，李昆澤強調受鄉親栽培，更應抱持感恩與報答的心情，無條件為鄉親服務，他強調服務處助理都將鄉親視為親人，將請託案件視為自身的問題，才能真切體會鄉親的困難。