2010-09-17╱台灣時報╱第6版╱綜合╱孫麗菁

〔記者孫麗菁台北報導〕留學英國的李姓學生打算到歐洲國家旅遊，遲遲拿不到歐盟簽證，向愛丁堡辦事處求助卻無下文，透過朋友向國民黨立委呂學樟求助，呂學樟呼籲，駐外官員要有同理心，熱忱並積極處理求助案件。

呂學樟接獲陳情指出，一名李姓女學生去年赴英國念研究所，日前打算趁畢業前與好友到歐洲其他國家旅遊。她向西班牙總領事館申辦歐盟簽證，隔了兩個多星期卻還是拿不到，因已訂好飯店，出發時間在即，她只好打給駐愛丁堡辦事處，希望幫忙協助簽證未核發的原因。

李姓學生向呂學樟陳情說，當時原本希望駐外官員能提供協助，沒想到官員竟回答「這不屬於急難救助的範圍」。李姓學生透過國內友人向呂學樟陳情後，愛丁堡辦事處才坦承疏失，並回覆公文「本處未於第一時間提供協助，以致當事人轉向立法委員陳情，本處已深自檢討並注意改進」。

根據外交部的「旅外國人急難救助實施要點」，「急難」指旅外國人護照遺失、遭搶遭綁架、意外受傷等狀況，若遭遇急難，外館都會協助提供必要協助。

呂學樟說，國人就是有困難才會找上門，雖然這次不是什麼大事，但也有急迫性，外館只是舉手之勞幫忙詢問而已，駐外人員應要有同理心、更要有熱忱幫忙。

曾接獲類似陳情的國民黨立委羅淑蕾也認為，國人在國外的小事，都是外交部的大事，外館人員面對國人求助，不應有天高皇帝遠、能推就推的心態。她呼籲外館對於國人的求助案件一定要紀錄，積極處理，否則自家人不幫自家人，要這樣的官員何用。

李姓學生接受越洋電話訪問時說，後來得知是因為她們旅行期間待在西班牙的時間不長，因此無法核發簽證，她們後來決定更改旅遊計劃，不去西班牙，多待幾天德國，並向德國總領事館申辦歐盟簽證。