爭取溪北地區增設健保服務據點，試辦半年再評估續辦

政府想調漲健保費，健保服務是不是應該對民眾提供更周到的服務呢？自民國九十六年七月健保局將宜蘭縣聯絡辦事處從宜蘭市遷到羅東後，民眾就屢向立委林建榮表達不滿，原因在於宜蘭市係各縣治行政機關所在地，鄉親習於宜蘭市區洽辦各類官民事務，卻唯獨健保業務要老遠跑到羅東去辦，非常不便民，特別是溪北地區民眾反應最烈。

二十六日下午，林建榮邀集衛生署及健保、主計、人事行政局及縣衛生局在陽明大學附設醫院召開協調會，最後結論，要求健保局及縣府衛生局各支援一名人力且勻支經費，由縣衛生局提供場地，設置服務據點，試辦半年，再評估實際需求，作為續辦與否參考。現任衛生局劉局長雖事先允諾配合，然新任局長三月中才就任，屆時需再與新任局長溝通確認後便可立即落實。

健保局總局專門委員洪清榮表示，健保局宜蘭辦事處原設於前署立宜蘭醫院內，九十二年SARS發生時，民眾多不願進醫院洽辦健保業務，怕遭感染，所以健保局在溪北屢屢找不到合適地點下，只好遷到羅東的自購房舍內。目前羅東辦事處每天約辦理二百多件業務，溪北溪南約各佔一半，並未有明顯地域差別。若要增設辦事處必須服務量達到一定規模，才符合經濟效益，且健保局從今年開始改制為行政機關，人力編制與預算皆受嚴格規制，無法增加。洪專委又說，目前健保局多積極鼓勵民眾多利用網路及自動化設備，以及鄉鎮公所及郵局洽辦健保業務，民眾臨櫃服務需求應會降低，若再增設服務據點恐遭批評浪費公帑、不符成本效益。

然考量鄉下民眾低資訊運用率的習性，最後，林建榮徵得各出席單位同意，決定試辦半年，每天服務時間為半天，並為降低落實的複雜度，就由主管衛生健保業務的縣衛生局提供場地，配合健保局支援人力經費，半年後再評估利用率，決定是否續辦。