宜蘭網購 加運費…嘔

【2011-05-14 聯合報 綜合 記者吳淑君∕宜蘭縣報導 】

「加收運費到底落進誰的口袋？」網購業者加收宜蘭地區運費，到高雄卻免運費，引起宜蘭人不滿，立委林建榮昨天協商，網購業者和物流業者互踢皮球，都否認外加運費，林建榮發火，要民眾直接向消保官投訴。

雪隧通車快五年，許多網購業者仍把宜蘭列為「偏遠地區」，必須加收運費，林建榮上月首次協調，行政院消保官張英美、宜蘭縣消保官王雅琳都認為不合理，當天出席的PChome法務經理甯智倫說，他們是根據物流貨運業者的報價額外加收，並非網購業者的決定。

台灣省汽車路線貨運商業同業公會聯合會總幹事陳耀昌指出，他向業者查證，大家都無加收宜蘭地區運費的情事，「送貨到宜蘭，一次加收八百元，太誇張了！」

台灣網際網路協會秘書長黃治瑋表示，若有加收運費，應是成本考量，不能一概而論，但加收部分並非網購業者收取。交通部路政司及高公局官員也說，宜蘭縣的運送成本絕不會高於高雄地區，一旦加收，顯然不合理。

業者互踢皮球且否認，但各家網購業者加收宜蘭運費卻是事實，雅虎奇摩商城台北到高雄免運費，但送到宜蘭要加八百元、PChome也加收八百元。

林建榮氣憤說，宅配業者的中小型貨車都可以走雪隧，加價實在毫無道理，他請行政院消保官及縣府消保官依權責接續協商解決，保障宜蘭地區消費者的權益，宜蘭民眾如果有被「削」，可主動向消保官投訴，消保官會受理。

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宜蘭太偏遠？ 網購加計運費

【2011-05-14 自由時報 宜蘭焦點 施曉光 】

〔記者施曉光╱台北報導〕網路消費模式越來越普遍，國民黨立委林建榮與宜蘭縣政府消保官昨天召開記者會質疑，網購業者加收貨物運費時，都把宜蘭視為偏遠地區計價，甚至明明高雄較遠，有些業者運送高雄可以免費，到宜蘭卻要加收運費，相當不合理。

送台南、高雄不需運費

林建榮接獲宜蘭民眾陳情表示，在網路購買家具，卻發現從台北運往台中、台南和高雄都免運費，到宜蘭卻被要求加收五百元至二千元不等的運費，簡直是把宜蘭人當成二等公民。

林建榮要求消保會應邀請業者尋求合理解決方案並持續關注，網購與貨運業者也應該溝通取消加收運費。

宜蘭縣政府消費者保護官王雅琳則呼籲業者觀念要改，強調宜蘭不是偏遠地區，宜蘭人會支持對宜蘭有善意的網購業者。

消保官指應事前告知

行政院消費者保護委員會消保官張英美表示，這種情況有可能是因為載運大型貨物的車輛，不能行駛雪隧而必須繞路，依照公里數加收費用，如果業者事先有揭示相關訊息，加收費用就屬合理範圍，若未事先揭示，到貨後才要加收，就會引起糾紛，消保官會介入處理。

張英美呼籲消費者，網購時要睜亮眼睛，判斷加收運費是否合理，能夠接受才下單。