立委陳淑慧鑒於近來補習班消費爭議事件頻傳，且消費糾紛樣態日益複雜，補習班業者與學生雙方常因資訊不對等或因雙方認知落差，致使爭議發生後難以協調。

此外，服務契約非屬強制要求簽訂，故於爭議發生時難以調解協處。陳淑慧認為教育部身為全國教育之中央主管機關，實務上雖已訂有定型化契約與應記載及不得記載事項，然因各地方補習班管理規定不一，未能有效落實。

因此為有效解決補習業者與學生之消費爭議，除已立法強制要求定型化契約之簽訂外，陳淑慧認為教育部身為補教業之中央主管機關，應建立補習班消費爭議之申訴管道與專責調處單位，協助調解業者與民眾之糾紛，以維護雙方權益。