苗栗縣民反映平日上下班通勤時段，苗栗火車站售票口不足，造成民眾購票擁塞案，經立法委員陳碧涵向交通部台灣鐵路管理局要求改善後，台鐵已有相關回應。

台鐵提出的改善方案，包括苗栗站目前已設置兩台多功能ATVM對號列車自動售票機，及三台非對號列車自動售票機。另於平日上下班通勤時段，增開三到四個人工售票窗口。假日及平日尖峰時段，除視購票人潮加開售票窗口外，也增派志工協助旅客至自動售票機購票。

同時，台鐵目前已經規畫進行中部地區電子票證乘車服務，預計明年（104）上半年度可完成建置，可以進一步紓解車站尖峰時段購票人潮。

至於苗栗民眾反映苗栗火車站進站噪音問題，陳碧涵委員也與台鐵人員現地會勘，要求限期提出改善方案。

針對日前苗栗縣民反映，苗栗火車站售票口不足，造成民眾購票擁塞問題，陳碧涵委員立即要求台鐵改善。針對苗栗火車站現有售票種類及數額，是否符合交通尖峰時刻購票流量，台鐵承諾增加自動售票機，並具體規畫建置中部地區電子票證乘車服務方案來解決。