要求比照台鐵規定　或是酌收手續費，不可全部作廢

針對高鐵退票規定，若民眾未在期限規定前退票，則該車票全部報銷。立委管碧玲表示高鐵規定過於嚴苛，她表示高鐵車票屬有價票券，是民眾用錢購買，具有交易價值，不應動輒作廢車票，尤其高鐵票價高昂，影響民眾甚鉅，其退票規定應更合理。管碧玲指出台鐵規定只要在預定搭乘班次開車前都可辦理退票，高鐵卻要在發車半小時前才可以退票，顯然規定過於嚴苛，且也不合理，要求高鐵應比照台鐵規定。管碧玲指出若再加上高鐵平均客座利用率，低到不及六成，也沒有浪費座位的問題？若為避免乘客退票率太高，頂多扣個手續費，絕不可拒絕退票！