會議別：院會

會期：07屆03期

日期：980303

主席：王金平; 曾永權

資料來源：公報:098卷007期 總號:3693 114頁~202頁

會議名稱：立法院第7屆第3會期第2次會議

會議及提案內容：二、本院委員羅淑蕾、孔文吉等35人，鑒於台鐵及高鐵網路訂票系統每到節日前夕都出現嚴重塞車，甚至癱瘓，民眾一票難求，建請主管機關加強管理，並要求業者重新檢討訂票系統，訂定訂票伺服器規範，以利民眾訂購車票，請公決案。

發言委員：羅淑蕾(1次)　P.147-148

決議：函請行政院研處。(P.147-148)

主提案委員：羅淑蕾; 孔文吉

提案內容：

主席：進行第二案，請提案人羅委員淑蕾說明提案旨趣。

羅委員淑蕾：（13時53分）主席、各位同仁。本席羅淑蕾與孔文吉等35人，有鑒於台鐵及高鐵網路訂票系統每到節日前夕都出現嚴重塞車，甚至癱瘓，民眾一票難求，建請主管機關加強管理並要求業者重新檢討訂票系統，並訂定訂票伺服器規範，以利民眾訂購車票，減少民怨。甚至有民眾訂不到票還要找總統幫忙，因此希望有關部門針對這方面應該早做規劃及處理，是否有當，敬請公決。

第二案：

本院委員羅淑蕾、孔文吉等35人，有鑒於台鐵及高鐵網路訂票系統每到節日前夕都出現嚴重塞車，甚至癱瘓，民眾一票難求，建請主管機關加強管理並要求業者重新檢討訂票系統，並訂定訂票伺服器規範，以利民眾訂購車票，減少民怨。是否有當，請公決案。

說明：

一、台鐵及高鐵1月7日受理春節車票預訂，凌晨先賣票的高鐵網路大塞車，無論電話語音或網路訂票都有民眾「擠不進」訂票窄門，就算接通，也因系統忙碌而中斷！一直到凌晨兩點多後才逐漸抒解。網頁畫面不是出現「訂票流程錯誤」就是乾脆無法顯示網頁的系統連線失敗，一路熬到凌晨三點多才順利完成訂票，民眾罵翻天。

二、主管機關應以最高標準看待對民眾的服務，如果是頻寬問題，應加強頻寬，伺服器也應增加，分散架構管理，以容納隨時可能到來的瞬間巨量，否則年年訂票，年年當機，年年都被罵，政府威信受損，何不一次解決，一勞永逸，建議可參考許多線上遊戲伺服器的設立方式，以多伺服器方式讓民眾選擇，橫向直向互相聯繫支援，並加強備份系統，不但可減少民怨，更加強了服務品質，讓民眾更便利，對政府更有信心。

提案人：羅淑蕾　　孔文吉

連署人：林德福　　廖正井　　潘維剛　　孫大千　　黃偉哲　　楊麗環　　李鴻鈞　　蔡正元　　陳秀卿　　劉盛良　　侯彩鳳　　林正二　　李嘉進　　鄭金玲　　鄭汝芬　　吳敦義　　呂學樟　　江玲君　　江義雄　　林滄敏　　紀國棟　　林鴻池　　郭素春　　吳清池　　徐少萍　　羅明才　　洪秀柱　　吳育昇　　黃昭順　　楊仁福　　簡東明　　趙麗雲　　李明星

主席：本案作如下決定：「函請行政院研處。」請問院會，有無異議？（無）無異議，通過。