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任內推動法案

臨時提案-新戶政系統

案由:

本院黃委員志雄等 人,鑒於今年新戶政系統上線後,常有連線不順、當機、系統失常等狀況,致政府形象受損,並耗費民眾辦理時間,雖近來其當機情形已逐漸改善,然至2月底,各戶政事務所仍常有當機情況發生,造成民眾相當的不便,為維護多數民眾應有權益,並維護政府形象,爰此建請內政部應針對相關主政官員予以懲處,並徹底改善系統當機狀況,必要時撤換系統廠商。是否有當,敬請公決

說明:

一、經查行政院科技會報辦公室之調查報告指出,關於戶政系統失當情形,直指內政部涉四大疏失,包括內政部之1.招標規範:要求廠商的測試水準偏低,無法驗證系統在尖峰作業期間能否正常運行。2.招標作業不周延:軟硬體維護案採最低價標,無法選擇能力足夠的廠商與應用開發商配合。3.缺乏廠商整合管理機制:各承包商無法齊心處理重大問題,甚至相互卸責,延誤解決時機。4.輕忽專案複雜度:業務單位自辦資訊業務,未善用內政部資訊中心的專業,協助專案執行

二、就調查報告可以發現,此次新戶政系統不穩定狀況,除了技術管理與執行層面有問題外,內政部相關戶政單位更是有管理與監督上極大疏失,政府機關內資訊人員,未能掌握主控能力影響之重大,在此案充分凸顯。爰此建請內政部應針對相關主政官員予以懲處,並徹底改善系統當機狀況,必要時撤換系統廠商