本院江委員昭儀，針對財政部今年新增所得稅報稅服務，

納稅人可以上網查詢本人、配偶、未成年子女的所得資

料，表示肯定。不過，因為今年是首次辦理，各項相關作

業規定又十分繁瑣複雜，這項便民服務的政策美意，帶來

的 「效果」竟是「全民被迫總動員」。納稅人無論願不

願意上網查詢所得資料，報稅前都要透過網際網路或向國

稅局提出各種申請，加上國稅局自己內部對相關作業規定

就不了解，納稅人同一天提出詢問，答覆竟然完全不同，

造成民眾無所適從，爰此，財政部應加速研擬解決辦法，

否則，等到五月真正可以進入報稅網站查詢所得資料後，

可能陸續還會發生更多的狀況、麻煩或問題。 為此特向

財政部提出質詢。

一、今年財政部新增所得稅報稅服務，納稅人可以上網查

詢本人、配偶、未成年子女的所得資料。不過，因為今年

是首次辦理，各項相關作業規定又十分繁瑣複雜，財政部

的報稅網站這兩天經常「塞車」，納稅人不易連上網路；

國稅局接聽納稅人電話的服務人員也忙成一團。

二、今年報稅季節首次改到五月一日到三十一日辦理，許

多重大報稅事項都已調整變更，其中又以納稅人查調個人

或本人、配偶、未成年子女的所得資料最複雜、問題最

多。國稅局官員私下表示，昨天各國稅局的混亂狀況，應

該只是查調所得資料出現問題的開始，等到五月真正可以

進入報稅網站查詢所得資料後，可能陸續還會發生更多的

狀況、麻煩或問題。

三、今年的綜合所得稅報稅新制除了日期延後，最大的改

變是網路報稅與信用卡繳稅，上網並可查詢扣繳與免扣繳

憑單。財政部推廣網路報稅、網路查詢所得扣繳與免扣繳

憑單資料，是為了方便民眾，減少往返各地稽徵機關間的

奔波成本。但是一般人對於網路資料管理信心不足，加上

主管機關宣導不足，以致納稅人懵懵懂懂，自然抱怨連

連。稽徵機關創新服務的努力值得肯定，但是報稅過程繁

瑣，且涉及到每一納稅人，如果連稽徵人員對於程序都不

太熟悉，納稅人又怎麼搞得清楚？賦稅署與各地國稅局應

善盡宣導責任，說明電子憑證的安全性與方便性，否則空

有服務卻無人知曉，又有何用？