案由：本院鄭委員三元，因國營事業中的中華郵政公司，

曾有首屈一指的服務口碑，而如今却落得籲求政府保障其

「郵政專營權」，以降低其競爭衝擊，滄海桑田，何以

故？特向行政院提出質詢。

說明：

一、 稍早之前，郵局「人信合一」的服務績效，曾

贏得許多民眾的掌聲，而「郵差」也是相當受到尊敬的行

業。但走入工商社會後，因業務量遽增，郵局轉型緩慢，

品質日漸下滑，民眾多為其惋息；及至民間郵局脫序成

立、乃至「宅急便」應運而生，郵局雖然改組為中華郵政

公司，但也欲振乏力；加上即將開放民營的壓力，面對未

來備感焦急。

二、 以目前的工商業競爭，要求郵政專營權，雖有

其歷史背景，恐也將多所爭論；儘管通訊科技日新月異，

但偏遠地區的郵遞服務，也需要解決，這有賴相關的專業

規劃。否則，郵遞業者競相爭取城市地區的業務，山區部

落反日受怠忽，又將引起民怨。

三、 不過，中華郵政公司在民營化前，交通部亦應

善盡督導之責，促其吸收民營公司的經管長處，力挽狂

瀾，如加速信件處理、恢復每天送信次數、夜遞不另收費

等，為自己公司改組前，取回原有信譽，創造有利的協商

契機。