書面質詢

案由：本院蔣委員乃辛，針對近日在網路上有一封名為「轉動的幸福、一人一信給民航局長」的電子信，這幾天在網路被大量轉寄。故事的主人翁是以輪椅代步十二年的余○○小姐，上周要訂澎湖機位再度碰壁，她再也忍不住，挺身號召全民一起為身障者發聲，同時向民航局溫情喊話，要求快想出辦法，讓身障者也能安全搭機，擁有「行的自由」。這一則電子信令人動容，為替這些身障者爭取相飛的權利，本席要求行政院應協調內政部、交通部及航空公司，各機場增購大中小型升降梯，加強空服員服務態度再教育；各機場設置扶助志工站，協助老幼、身障者等弱勢族群上下飛機。向行政院質詢。

說明：

一、 近日在網路上有一封名為「轉動的幸福、一人一信給民航局長」的電子信，這幾天在網路被大量轉寄。故事的主人翁是以輪椅代步十二年的余○○小姐，上周要訂澎湖機位再度碰壁，她再也忍不住，挺身號召全民一起為身障者發聲，同時向民航局溫情喊話，要求快想出辦法，讓身障者也能安全搭機，擁有「行的自由」。這一則電子信令本席感動，本席要求政府苦民所苦。

二、 電子信中指出：「身障不是我們願意，每搭一次機，就被二度傷害一次！」 、「連死刑犯都有人權，身障者卻連最基本的公共運輸權都沒有！」，本席相信這是所有身障者的心聲。根據本席瞭解，很多與余小姐處境相同的身障者為了工作得常搭機，每回訂機位就是痛苦的開始。上周她預訂四月十九日飛往澎湖機位，又被拒絕，拒載理由是，地勤公司沒有提供小飛機專用的身障者升降梯，空服與地勤人員為了「安全考量」，也不願做身體接觸，不能抱或背身障者上機。航空公司這種服務態度與拒絕的理由，讓人無法接受，本席要求行政院查明事實真相，督導各航空公司加強「以客為尊」客服的再教育。

三、 這一則電子信令人動容，為替身障者等弱勢族群爭取相飛的權利，本席要求行政院應協調內政部、交通部及航空公司，在各機場增購大中小型升降梯，加強空服員「以客為尊」客服的再教育；各機場設置扶助志工站，協助老幼、身障者等弱勢族群上下飛機。