NCC為電信法之主管機關，該法第20條規定：「國民得按合理價格公平享有一定品質之必要電信服務」，落實前開要求乃NCC職責。然據報載，高達59.3％的民眾不滿意行動上網品質，NCC應確實檢討其緣由，致力提升人民之數位生活品質。

立委需要正確的數據以監督行政機關施政。按中央社報導，我國行動上網用戶從2006年3月的173萬戶成長至2012年3月之2133萬戶，成長逾12倍；但是3G基地台的數量卻僅從5566座擴增至13,105座，成長2倍餘。惟NCC的報告卻顯示，當時基地台共23,220座。NCC與中央社數據之落差，令人質疑相關數據之可信度。

又，NCC曾於2011年7月要求業者加速投入基地台建設。NCC亦指出，當前基地台機型較舊，若能替換新機型，將可大幅提升行動上網服務品質。NCC既已認知基地台不足及老舊問題，除要求業者外，更應具體規劃並監督執行以改善行動上網之品質。

另者，NCC表示業已發現電信業者未於契約保證行動上網服務品質，期許NCC能展現執行力，確實督促業者提升服務效能。此外，鑒於電信業者之文件均為定型化契約，消費者毫無協商之能力，NCC應監督並確保電信業者之文件無礙於消費者之權益。

期許NCC以「使人民享有高品質行動上網服務」為施政方針，全面檢討行動上網基地台建設及相關政策措施，以落實馬總統於100年元旦致詞所提出，讓數位生活成為國民基本權利的美好願景。