二十一世紀是志願服務的新世紀。聯合國已將西元二００一年訂為「國際志願服務年」，呼籲全球各國推動志願服務，鼓勵民眾參與社會服務並共同分擔社會責任，以達到實踐自我學習與成長之目標。由此可知，推動民眾積極參與志願服務工作，將成為全球的共同發展趨勢。 反觀國內，推動志願服務工作迄今多年，雖有初步成效，但因相關法制規範略顯不足，以致亦遭遇一些瓶頸，其中政策面包括：缺乏法令依據、制度規範未建立、資源分配不均、服務網絡亟待整合；志工方面包括：參與理念認知不清、專業知能不足、志工服務生涯需加強；以及志願服務組織或團體運作方面包括：志工服務成果難展現、管理措施未建制、服務內容貧乏等等，均值得加以重視並力求突破。 展望未來，為能因應民眾對公共政策參與之需求日增，政府宜儘速研擬制訂「志願服務法」，俾使相關政策，得以藉此更加順利推動及有效落實。