【僅供委員問政所需參考　不代表本院意見或立場】
背景說明
國內一間醫院急診室於2025年3月10日發生暴力事件，一名男子疑似不滿不能住院，在護理站推倒血壓計、舉椅子砸向護理師，並當著警方的面拿拐杖丟護理長並致人挫傷；2024年12月一名男子因不滿購入的煎餃中有一顆焦黑，拒絕攤商當場換新或退款，連續多日到攤位大鬧、指控攤商詐欺、侵占，要求店家登報道歉。顧客對店家或服務提供者提出過度或不合理要求情事時有所聞，日本亦不例外。為因應顧客對就業者的極端滋擾行為、損害工作環境的行為等，東京市於2024年10月4日通過「顧客騷擾防止條例」（カスタマー・ハラスメント防止条例）(下稱本條例)，規範對象不僅是到商店消費的顧客、設施使用者，也包括前往政府機構辦事的民眾，本條例並將於2025年4月1日起實施。
全文下載網址：https://www.ly.gov.tw/Pages/List.aspx?nodeid=46869
(手機用戶若無法下載，請複製網址改以Chrome等網路瀏覽器開啟)
【立法院全球資訊網/關於立法院/各單位/法制局/業務成果（議題研析公開）/第11屆議題研析】