臺灣銀行111年度預算於「營業收入」之「金融保險收入」科目編列手續費收入49億6,766萬1千元，決算數為48億7,734萬2千元，預算達成率98.18%。經查：

(一)108至111年度手續費收入決算數逐年下滑，整體業務規模呈縮減趨勢

參據該行近年度手續費收入預、決算情形(詳表1)，決算數由108年度58億6,659萬8千元逐年減至111年度48億7,734萬2千元，減幅16.86%。且手續費淨收益由108年度51億7,408萬7千元逐年降至111年度40億7,036萬8千元，減幅達21.33%，111年度占總淨收益比率下滑至10%以下，業務收益規模顯著萎縮。據該行說明主要係銷售保險手續費收入中最大宗之合作推廣業務手續費減少所致，該項收入自109年起因主管機關陸續採行多項監理措施影響銷售、110年受新冠肺炎(Covid-19)疫情影響業務推展、111年則因美國及國內啟動升息循環與全球股市大跌影響保單推展。

表1 臺灣銀行108至111年度手續費收入預、決算情形表

單位：新臺幣千元

項目

108年度

109年度

110年度

111年度

預算數

5,528,795

5,400,206

5,251,799

4,967,661

決算數

5,866,598

5,567,488

5,283,011

4,877,342

達成率

106.11%

103.10%

100.59%

98.18%

手續費淨收益

5,174,087

4,832,319

4,519,121

4,070,368

占總淨收益比率

12.27%

14.16%

11.57%

9.51%

資料來源：臺灣銀行各年度年報。

(二)財富管理手續費收入逐年下滑，且多未如預期

該行財富管理業務係利用金控集團商品及通路整合行銷效益，建立多元化金融商品銷售平臺，拓展理財業務之服務網，並優化理財業務專業人才培訓，實施業務輔導機制，以強化目標管理，並賡續辦理投資理財講座，深耕理財客戶。

參據近年度財富管理業務之執行情形(詳表2)，分述如次：

1.基金手續費收入：由108年度2.27億元增至110年度3.62億元，惟111年度反降至2.22億元(較上年度減幅38.67%)，據該行表示主要係111年全球金融市場波動劇烈，該行客戶投資屬性偏保守穩健多持觀望以對，致達成情形未如預期。

2保險手續費收入：由108年度11.52億元逐年減至111年度3.86億元(較108年度減幅66.49%)，據該行表示主要係產品銷售主力-儲蓄型保單及投資型保單銷售推展困難，已逐步調整商品策略，將持續轉型銷售高保障型商品，以符合該行眾多中小企業主之退休規劃、資產傳承、預留稅源等需求。

3.黃金存摺手續費收入：由109年度1.48億元減至111年度0.70億元(較109年度減幅52.70%)，據該行表示111年因全球通貨膨脹及歐美金融危機事件影響，投資人避險需求增加，業務量成長達標，惟111年度部分受強勢美元衝擊影響，金價震盪，手續費率較低之黃金存摺回售量遠高於銷售量致收入未如預期。

整體財富管理業務收入由108年度14.42億元逐年減至111年度6.78億元(減幅52.98%)，業務規模縮減近半，且111年度均未及目標數，業務拓展成效難謂良善。

表2 近年臺灣銀行財富管理業務之執行情形一覽表 單位：新臺幣億元

項目

108年度

109年度

110年度

111年度

111年目標數

基金手續費收入

2.27

3.16

3.62

2.22

2.50

保險手續費收入

11.52

6.89

6.82

3.86

5.28

黃金存摺手續費收入

0.63

1.48

0.68

0.70

0.77

合計

14.42

11.53

11.12

6.78

8.55

說 明：表內108至111年度為實際數。

資料來源：摘錄自臺灣銀行各年度年報統計及臺灣銀行提供。

綜上，臺灣銀行108至111年度手續費收入及其淨收益持續下滑；其中財富管理手續費收入由108年度14.42億元減至111年度6.78億元，業務縮減近半，各該業務辦理績效容有提升空間。該行允宜積極利用具備之銷售平台與專業人才等優勢，並就主管機關監理措施與全球經濟發展變化，滾動調整因應與改善對策，俾積極改善各該財富管理業務之推展績效。