中華郵政公司111年度預算編列電腦軟體服務費4億8,756萬7千元，決算數5億2,751萬元，執行率108.19%，係受疫情影響增加相關軟體支出等；主要辦理包括配合數位發展需求，續編大型主機電腦軟體授權使用費、各應用系統(含郵、儲、壽業務、行政資訊與綜合管理等)維護及增修服務費等。經查：

(一)近年推動多項電子支付等新興業務，提供多元金融服務

中華郵政公司近年來配合政府金融數位化政策，推動多項新興業務，依該公司各年度決算書，茲舉例說明如次：

1.106年度：為推展行動支付，自106年12月29日起開辦「郵政HCE手機VISA卡｣發卡服務，為全臺首家提供手機VISA金融卡感應式刷卡購物服務之金融機構。

2.107年度：為促進電子商務發展，107 年 3 月 20 日啟用「電子支付連結郵政儲金帳戶付款」服務，提供儲戶於與該公司合作之電子支付平臺線上約定連結帳戶進行消費購物、儲值等作業，如「街口支付」及「LINE Pay 一卡通帳戶」等。

3.108年度：108年3月20日推出臺灣Pay「郵政金融卡雲支付」發卡服務，提供郵政金融卡(含VISA金融卡)儲戶透過「臺灣行動支付」APP申請下載後，即可在手機上進行轉帳、提款、繳費(稅)、感應購物及掃碼支付等交易。

4.109年度：自109年1月16日起儲戶得持感應式VISA金融卡進出高雄捷運及桃園捷運閘門，以感應方式支付車資。

5.110年度：110年6月7日新增與悠遊付合作電子支付連結郵政儲金帳戶付款服務，及110年11月9日起與一卡通票證公司合作發行具一卡通功能之郵政VISA金融卡。

6.111年度：111年3月21日推出唯一結合郵務、儲匯及壽險功能之行動郵局APP。

(二)迄111年底止行動支付之使用情形仍未臻普及

1.依資策會產業情報研究所（MIC）官網公布之2022年行動支付消費者調查發現，行動支付常用度正式超越7成，與第一名實體卡（73.4%）差距自2021年4.9%縮小為2.8%；除常用度穩定成長，行動支付係實體與網路通路之支付首選，於實體商店，消費者優先選擇行動支付（49%）比例大幅超越實體卡（23.7%），且為全年齡層族群首選；網路商店部分，消費者首選行動支付（38.9%）略高於實體卡（38%）。

2.近年消費者支付方式轉變，中華郵政公司行動支付之推動係以HCE手機VISA卡、金融卡雲支付等為主。惟檢視HCE手機VISA卡、金融卡雲支付分別於106年12月、108年3月開辦，截至111年底止發卡數各27萬餘張、89萬餘張，交易筆數各25萬餘筆、4,121萬餘筆，交易金額各3億餘元、1,535億餘元，服務比率各為5.91%及5.19%(詳表1)，尚呈偏低；又觀察HCE手機VISA發卡數與交易量，平均每張卡交易筆數不到1次，均顯示仍有精進空間。

表1 中華郵政公司迄111年底止行動支付之推動概況表

單位:張；筆；新臺幣千元；%

種類

開辦日

截至111年底止

發卡數

交易筆數

交易金額

服務比率

HCE手機VISA卡

106/12/29

275,108

256,784

355,547

5.91(HCE手機VISA卡發卡數275,108 ÷ VISA金融卡流通卡數4,655,109)

金融卡雲支付

108/03/20

892,607

41,215,043

153,543,942

5.19(金融卡雲支付發卡數892,607 ÷ 金融卡流通卡數17,186,451)

說 明：HCE手機VISA卡、金融卡雲支付均係透過代碼化（Token）技術，將卡片資料及金鑰儲存在安全之雲端系統，透過空中下載（OTA）載入卡片，以感應或掃碼方式進行消費支付。

資料來源：中華郵政公司提供。

綜上，中華郵政公司配合政府金融數位化政策，推動多項電子支付業務，提供多元金融服務，惟迄111年底止HCE手機VISA卡、金融卡雲支付等主要行動支付之服務比率僅各為5.91%及5.19%，使用情形仍未臻普及；有鑑金融科技為未來發展利基，及近年市場消費者使用行動支付之頻率增加，中華郵政公司允宜積極提升電子支付之服務比率。