臺銀人壽依保險法規定辦理人身保險業務，並受政府委託辦理軍人保險及替代役保險業務，及其他主管機關核准辦理之業務，113年度保險契約市場占有率為0.68%。經查：

(一)臺銀人壽部分險種契約市場占有率概呈下降趨勢

參據保險業公開資訊觀測站資訊，臺銀人壽各險種110至113年度之市場占有率，除健康保險外，概呈下滑趨勢(詳表1)，概述如下：

1.人壽保險新契約市占率雖由110年度之0.18%成長至113年度之0.71%，惟同期間有效契約市占率由1.76%逐年下滑至0.78%，致整體市占率由110年度之1.37%下降至113年度之0.76%，概呈下滑趨勢。

2.傷害保險新契約市占率由110年度之1.22%降至113年度之0.9%，同期間有效契約市占率則由0.12%微幅降至0.1%，亦呈連年下滑趨勢。

3.健康保險整體市占率由110年度之0.29%逐年增至113年度之0.34%，為表現相對穩健之險種。

4.年金保險新契約市占率雖於111年度曾達2.48%，然113年度已回落至0.99%；有效契約市占率由110年度之0.64%下滑至113年度之0.03%，市占率呈現大幅萎縮。

承前，臺銀人壽各險種新契約市占率雖由110年度之0.48%成長至113年度之0.79%，惟同期間各險種有效契約市占率由1.43%逐年下降為0.62%，占比減少逾半，致該期間各險種整體市占率由1.16%下降至0.68%，概呈下滑趨勢。

表1 110至113年度臺銀人壽各類保險契約市場占有率概況表

單位：%

險別

新契約/有效契約

110年度

比率

111年度

比率

112年度

比率

113年度

比率

人壽保險

新契約

0.18

0.20

0.24

0.71

有效契約

1.76

0.99

0.91

0.78

小計

1.37

0.76

0.71

0.76

傷害保險

新契約

1.22

1.17

0.96

0.90

有效契約

0.12

0.11

0.11

0.10

小計

0.29

0.28

0.27

0.25

健康保險

新契約

0.28

0.35

0.35

0.69

有效契約

0.29

0.30

0.31

0.30

小計

0.29

0.31

0.32

0.34

年金保險

新契約

1.25

2.48

0.93

0.99

有效契約

0.64

0.66

0.17

0.03

小計

1.23

2.22

0.87

0.89

合 計

新契約

0.48

0.42

0.44

0.79

有效契約

1.43

0.79

0.72

0.62

小計

1.16

0.69

0.63

0.68

資料來源：保險業公開資訊觀測站，https://ins-info.ib.gov.tw/customer/life

3-1.aspx?UID=28428384(最後瀏覽日：115年3月20日)。

(二)在外部經濟環境及國內監理政策雙重影響下，允宜持續蒐集市場資訊，加強研發符合需求之商品及優化輔銷工具

據臺銀人壽說明其保險契約市占率概呈下滑之原因，主要係受外部經濟環境影響，在美元升值與利率調升下，銀行業者推出短年期美元優利存款等專案，客戶解約轉存美元；另配合金融監督管理委員會實施相關監理政策，該公司調整商品結構因應，推廣之險種由儲蓄型轉向保障型，商品型態轉變亦有影響。是以，該公司將持續擬定強化措施，包括積極聯繫通路，優化保單保全服務，提升其他通路保費占率，及辦理定期及不定期獎勵方案等，以提升整體銷售量，並持續蒐集市場及通路商品資訊，加強研發符合需求之商品及優化輔銷工具。

綜上，臺銀人壽保險契約市占率概呈下滑趨勢，該公司雖已擬定相關強化措施，然面對高度競爭之壽險市場，除通路補強外，既有客群之黏著度與品牌忠誠度亦相當重要，另鑑於115年度接軌IFRS 17，允宜核實評估各商品之貢獻度，並積極開發差異化商品，俾提升市場占有率。

(分機：8656 劉忠豪)