拍賣網站收費卻不加管理,唐碧娥立委質疑公平交易委員會刻意不打「虎」,要求公平會兩週內對Yahoo拍賣收取拍賣手續費一事調查完畢,若業者違法,公平會應依照相關法令予以開罰!
立法委員唐碧娥表示,目前網路拍賣已經成為全台灣民眾購買東西的管道,但透過網路消費衍生的問題也越來越多,光是她的辦公室接獲Yahoo拍賣於九月一日加收賣家手續費的陳情,就不下十件。依據Yahoo拍賣官方宣稱,目前該網站已經達到市場佔有率的92%。立委唐碧娥表示,依照公平交易法第五條規定,Yahoo拍賣的超強市場佔有率,明顯構成獨占事業的要件。而今年九月開始,台灣Yahoo拍賣以「其他國家也有收費」為由,強行向賣家收取交易手續費3%,為此唐碧娥委員特向公平會主委黃宗樂提出質詢,她質疑Yahoo拍賣此舉已涉及濫用市場優勢地位。由於目前Yahoo拍賣光是商品刊登費用及廣告費,根據推算每年大約就有10億多的收入,如果再加上成交手續費的收入,估計每年拍賣可以達到16億元以上的收入。唐碧娥委員表示,依公平交易法第十條的規定,Yahoo拍賣是不能有不當的服務報酬變更及決定,也不能有濫用市場的行為,為此唐碧娥委員要求公平會對Yahoo拍賣一案於兩週內調查完畢,並公開向大眾說明。
由於目前Yahoo拍賣對賣家收取刊登費,卻又增收成交費的3%,唐碧娥委員表示,這增加的3%費用有何附加價值?付費是為了得到更好的服務或者是品質,但這其中3%費用是否包含了產品履約或召到棄標,或商品運送相關損失的保險費用?為此唐碧娥委員也帶了陳情人資料向公平會主委黃宗樂提出質詢,她表示有位使用Yahoo拍賣的買家向她陳情,這位買家在一個月內透過網路拍賣買了三樣東西,但付了錢卻都沒有收到東西。唐碧娥立委曾代為協助,但是Yahoo拍賣表示,「每處理一件付錢卻收不到物品的糾紛,買家要先付給Yahoo拍賣 700元的處理費」。唐碧娥委員表示,Yahoo拍賣收了這麼多錢,應該提供更好的服務,更誇張的是Yahoo拍賣竟然稱這個700元的收費方案為「拍賣買家 / 賣家保障方案」。唐碧娥委員質疑,這是那門子的保障方案?而且同一人六個月內補償申請不得超過兩次,唐碧娥委員質詢公平會主委黃宗樂表示,如果照Yahoo拍賣的規定,那位向她陳情的Yahoo拍賣使用者,一個月有三起收不到物品的糾紛,根本就無法獲得處理。唐碧娥委員會說,3%的收費代表一個合理的服務及價值,如無法達到價值標準的服務就如同以高單價欺騙消費者有同樣的道理。針對此點,公平會表示會再進行調查,只是唐碧娥立委質疑,目前公平交易委員會針對這樣的行為,根本沒有任何做為,才會讓業者無的放矢的任意收費。唐碧娥立委也質疑,目前證交手續費也才只收千分之三,而Yahoo拍賣居然收到3%,公平會還不處理,簡直是故意不打「虎」,將百姓權益丟一邊。
唐碧娥立委也提出她的意見表示,今天Yahoo拍賣以獨占之姿收取3%手續費,以後業者恐將變本加厲,直接收取100%的手續費。為此唐碧娥委員要求公平會拿出魄力來,如果Yahoo拍賣違反公平交易法,公平會應依法開罰;如果Yahoo拍賣仍不改善,最高可按次連續處5000萬元罰鍰。唐碧娥立委希望公平會能儘速完成調查,還給全台數百萬個網路拍賣使用者一個公平交易的環境!