將信用卡循環利息改為分期付款比較划算？民進黨立委黃偉哲昨天陪同民眾召開記者會，指控銀行以電話行銷，建議改為免循環利息僅需繳手續費的分期付款，不僅被收高額手續費，提前清償還得繳付剩下期數的手續費用，公平會表示將立案調查業者是否違法。
使用信用卡的消費者會發現，最近只要動用到循環利息的金額較高，發卡銀行就會透過電話行銷員鼓勵消費者改為分期付款，宣稱可以免循環利息「只需要負擔少少的手續費」，乍聽之下，似乎比較划算，事實上負擔未必比較輕。
與會消費者表示，他積欠銀行13萬元卡債，銀行在電話行銷時，建議他改為分期付款，強調不但不需支付循環利息，手續費也很低。不料使用2期後就發現，手續費率高達10.74％，等於是變相的高額利息，他發現情況不對，要求銀行讓他1次繳清剩餘款項，銀行卻告訴他，提前清償可以，但剩下期數的手續費還是得付。
與會的發卡機構匯豐銀行副總王貞懿表示，當初將循環利息改為分期付款是經該民眾同意，不過民眾既然有這樣反映，銀行會檢討未來是否有需要改善的地方。
金管會銀行局主秘張國銘指出，電話行銷如果已將相關權益訊息充分告知客戶就不違法，但希望銀行能主動提供書面資料給客戶，讓客戶詳細了解收費狀況，並提供讓客戶可無條件解約的審閱期，以減少爭議。消保官也表示，電話行銷依消保法規定，在7天內都可以無條件退貨，民眾若遇到類似爭議，可打1950專線向各地消保官申訴。
公平會專委鄭家麟表示，公平會對於業者使用電話行銷有一套規定，必須要盡到充份告知消費者相關訊息的責任，業者並須將行銷時的錄音保留6個月。公平會針對該案進行調查，如果業者違反公平交易法相關規定，將可處以5萬至2,500萬元罰鍰。
由於農曆年將屆，有些民眾週轉金不足，降低卡債負擔需求很高，黃偉哲表示，希望公平會、銀行局等相關單位，能在農曆過年前，針對電話行銷相關議題與銀行進行協調，避免民眾權益受到侵害。
2010-01-27╱工商時報╱第A19版╱稅務法務╱記者崔慈悌
