案由：
本院黃委員志雄等 人，鑒於今年新戶政系統上線後，常有連線不順、當機、系統失常等狀況，致政府形象受損，並耗費民眾辦理時間，雖近來其當機情形已逐漸改善，然至2月底，各戶政事務所仍常有當機情況發生，造成民眾相當的不便，為維護多數民眾應有權益，並維護政府形象，爰此建請內政部應針對相關主政官員予以懲處，並徹底改善系統當機狀況，必要時撤換系統廠商。是否有當，敬請公決
說明：
一、經查行政院科技會報辦公室之調查報告指出，關於戶政系統失當情形，直指內政部涉四大疏失，包括內政部之1.招標規範：要求廠商的測試水準偏低，無法驗證系統在尖峰作業期間能否正常運行。2.招標作業不周延：軟硬體維護案採最低價標，無法選擇能力足夠的廠商與應用開發商配合。3.缺乏廠商整合管理機制：各承包商無法齊心處理重大問題，甚至相互卸責，延誤解決時機。4.輕忽專案複雜度：業務單位自辦資訊業務，未善用內政部資訊中心的專業，協助專案執行
二、就調查報告可以發現，此次新戶政系統不穩定狀況，除了技術管理與執行層面有問題外，內政部相關戶政單位更是有管理與監督上極大疏失，政府機關內資訊人員，未能掌握主控能力影響之重大，在此案充分凸顯。爰此建請內政部應針對相關主政官員予以懲處，並徹底改善系統當機狀況，必要時撤換系統廠商
