案由：本院吳委員敦義，為財政部與銀行共同出資成立的
財金公司作風老大，老捅紕漏，日前又發生系統當機，造
成七家行庫跨行領款與轉帳癱瘓，民眾抱怨連連，如非游
揆發火，該公司還悍然拒絕理賠，令人不解的是，這樣一
家老大的公司，居然是獨占事業，沒有競爭對象，當然不
可能有服務品質，而財政部居然無法可管，豈非荒謬可
笑？特向行政院提出質詢。
說明：
一、 財金公司電腦當機，使得連續兩天七家銀行自
動提款機發生問題，影響的交易超過二十萬筆，許多民眾
延誤了繳款時機被罰款，或來不及匯款而跳票，影響到上
百萬存款戶的權益。但是，財金公司卻說這是「小狀
況」，還表示：如果民眾因而遭遇支票及信用卡款無法如
期在截止日入帳，該公司願出具証明協助，不會有跳票或
滯納的問題；至於賠償，該公司至多「退手續費」，也沒
有賠償的問題。財政部的態度則更可笑，金融局長居然表
示：民眾如果能證明自動提款機轉帳是他們唯一的管道，
財政部將「針對個案研議理賠可行性」。
二、 如果說財金公司心態老大，則財政部就更顢頇
官僚，銀行既然用財金公司的系統推出自動提款機的金融
服務，每一筆服務也向客戶收取手續費，但當消費者使用
卻出現問題時，為何卻不見賠償機制？固然任何電腦系統
均難保不會出現問題，但出了問題卻還心態老大，財金公
司不站在消費者的角度思考問題、檢討改進，這才是問題
的關鍵所在。存款客戶因為轉帳不成，造成的奔波、焦
急，以及存扣入帳、支票跳票等所造成的無形信用損失等
等，難道都不在該公司的考慮範圍之內，以為只要出一紙
証明就一切OK？而報載若非游揆光火，飭令賠償，則財政
部到現在恐怕還在漫不經心、若無其事；但難道什麼事情
都要靠行政院長光火才推得動嗎？
三、 報載，財金公司是由財政部、各銀行共同出資
成立，但頂著民營公司的大帽，規避立法院的監督，政府
特許這家公司享有獨占的權益，每年盈餘保証超過十億，
服務卻爛得一塌糊塗，先前還發生過客戶資料外洩事件，
遭銀行索賠，但絲毫沒有得到教訓，老大心態依舊，相信
未來紕漏還會再發生。本席不明白，政府監督的責任何
在？又憑什麼准許這樣的公司繼續享有特權卻沒有良好服
務？另據銀行業指，晶片金融卡預計明年全面換發，整體
商機超過二十億元，財金公司又是最大贏家，台灣的科技
這麼進步，政府難道不能辦理公開招標，而非要讓這家吃
定消費大眾的爛公司「吃定」？
