一、中央健康保險局高屏分局，引進企業經營的精神，加強管理效率，主動提供服務，並在該單位網站上架設「就醫網路PA PA GO」連結，提供各種醫療資訊，服務高雄縣市、屏東縣民眾，實值得嘉許與表揚。高屏分局跳脫一般公務機關只做份內事與被動服務的常態，將一個「公部門」改造成一個具有「服務、創新」精神的「服務部門」。舉例而言，該局利用針對網路服務的需求，一波又一波的問卷，去找出民眾認為最需改進與最需要服務的項目，做為一次又一次網路規劃與改善的依據，這種「以服務為導向」服務，正是民間企業成長與活力的基礎。
二、健保局高屏分局主動架設的「就醫網路PA PA GO」，還入圍今年卓越服務獎，這是歷年來唯一獲得此殊榮的公務機關；難能可貴的是，這些服務都在沒有增加預算的情況下完成。這個網站還提供「醫療服務品質報告」，公開各層級、各醫療機構價目表，還做醫療機構各項服務評鑑與病人滿意度調查，這不僅是首創，也是非常困難度的工作。這可說是「得罪人」「得罪醫療院所」的工作，但這個作法也刺激醫療機構必須加強服務。
三、除了醫療訊息與醫療資源查詢，「就醫網路PA PA GO」還教育民眾如何正確就醫掛診，更發展出「民眾與家庭醫生的互動」、「網路提問」等高難度、高複雜度的互動網路服務；服務的完整度已經是企業水準。這些醫療資訊與醫療專業人員、醫療院所的整合、評鑑，都必須先由人工一步一步拜訪溝通、彙整資訊後才能達成。建構這樣的服務，對一個人少、錢少的地區健保分局，確實不容易；無怪乎，天下雜誌特別以專題報導的方式推崇這項成就。
四、這三年來，健保收費與醫療自付額節節升高，健保的服務與醫療、醫檢品質卻持續下降，限制診樹、給病人出院的事情時有所聞，民眾怨聲載道。若中央健保局無力解決高收費與醫療品質下降問題，至少對於民眾的醫療咨詢服務與網路服務可以加強；健保局高屏分局已經做了最好的示範。行政院與中央健保局都應該以健保局高屏分局的例子做範例，將這種服務精神與模式，推廣至健保各分局與行政院所轄各單位，特別是新竹地區，號稱是臺灣的矽谷，使用網路人口比例相當高，更適合推廣健保醫療諮詢網路。
