【僅供委員問政所需參考 不代表本院意見或立場】
摘要
隨著數位經濟與跨境電子商務快速發展，我國消費者跨境網購日益普遍，然而，跨境消費爭議往往涉及不同國家之法律制度與管轄權問題，若僅透過傳統訴訟程序尋求救濟，常面臨程序複雜、成本高昂及執行困難等挑戰，因此，現行消費者保護制度在跨境爭議處理上仍受一定程度之限制。歐盟透過「Directive 2013/11/EU」及「Directive (EU) 2025/2647」建立完善「訴訟外紛爭解決機制(Alternative Dispute Resolution, ADR)」與數位化支援機制，提升消費者跨境救濟可及性與效率。本報告爰聚焦於歐盟消費者保護法制中之ADR最新制度發展，提出相關問題分析及建議，俾供本院委員問政及未來法制檢討之參考。
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https://www.ly.gov.tw/Pages/List.aspx?nodeid=55148
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