（一）北市聯合醫院所推動之「高齡友善門診」，係擬透過設定資訊系統，將單號的掛號數字，保留為高齡者優先號，醫護人員根據號碼即可確認長者身份而給予各項優先服務。根據試辦成效之統計顯示，依科別不同，高齡門診者人數比例約占2％到25％不等，透過試辦之友善服務，長者於等候看診階段，大約能節省10分鐘。
（二）我國65歲以上的人口於1993年達149萬人，占總人口比率超過7％，使我國成為「高齡化社會」。而若超過14%的老年人口，則係邁入「高齡社會」，預估我國於2026年則可能超過20%，成為「超高齡社會」。我國於106年2月底止，65歲以上人口313萬9,397人（占總人口比率13.33％），首次較幼年（0-14歲）人口為高，且我國人口扶養結構將轉變為以扶老為主，扶幼次之。
（三）我國於1980年制定老人福利法，於2015年核定「高齡社會白皮書」，提出高齡政策。基於我國的高齡人口中，約有16.5％者為失能者、83.5％為健康或亞健康長者；針對失能長者，施行「長期照顧服務法」及推行「長期照顧十年計畫1.0及2.0」予以照顧；針對健康高齡者，則以強化初級預防及整合跨域資源，推動「高齡友善城市」及「友善關懷老人服務方案」。
（四）為因應國際人口老化趨勢，聯合國大會在1991年通過的「聯合國老人綱領（包括5個要點︰獨立、照顧、參與、自我實現及尊嚴）」，此後，世界衛生組織(WHO) 於2002提出「活躍老化(Active Ageing)」及於2005提出「高齡友善環境」計畫。WHO定義「高齡友善城市」是一個具包容性和可及性的都市環境並能促進活躍老化，並以「無障礙與安全的公共空間、大眾運輸、住宅、社會參與、敬老與社會融入、工作與志願服務、通訊與資訊及社區及健康服務」等8大面向為基礎。另於2007年公布「高齡友善城市指南」，我國則於2012年已達成全部縣市均簽署高齡友善城公約，成為全球推動高齡友善城市密度最高的國家。國內目前正研擬建立相關之評估指標，以衡量國內高齡友善城市發展進程，並接軌國際對全球高齡友善城市指標之概念。
（五）依據我國衛生福利部國民健康署資料顯示，我國落實前述8大面向之具體建議作法包括如下，而報載台北市所進行關於醫療服務方面之措施，具有其中暢行、親老、敬老及康健等跨面向之功能，值得肯定及持續關注。
1.無礙：持續改善公共空間，符合無障礙標準，例如馬路綠燈時間夠長、禮讓行人、維持社區的良好治安等。
2.暢行：提供長輩搭車的優惠、有便利的交通運輸或接送設計。
3.安居：社區有適合不同失能程度的住所與服務，還可結合志工，提供送餐和家事服務。
4.親老︰各種服務與活動便於長輩參與，像是位置便利、收費合理、容許親友陪伴參加。
5.敬老：提倡敬老文化與增進跨代互動，並且鼓勵業界發展各種銀髮服務和產品，創造銀色GDP。
6.不老：支持長者持續就業、參加志願服務或勇敢追逐夢想。
7.連通：主動提供各種重要資訊給長輩，確保長輩與社會的連結；提供資訊時，字體大，說話慢，配合長輩慣用的語言。
8.康健︰提供各種社會服務、休閒娛樂、運動保健活動、講座或健檢服務等，鼓勵長輩多多走出來參加。
（六）相關國家或城市做法︰日本東京曾參與WHO高齡友善城市先期研究；韓國於2007年通過活躍老化相關宣言；新加坡於2011年3月3日啟動促進高齡友善城市之計畫；香港則由社聯（非政府社會服務機構的聯會組織）成立「香港長者友善社區」拓展小組，於 2009年2月正式推動相關工作。
（七）相關建議︰
1.於老人福利法中增訂規定以確定建立高齡友善環境之原則︰查老人福利法第3章「服務措施」中第16條第1項規定「老人照顧服務應依全人照顧、在地老化、健康促進、延緩失能、社會參與及多元連續服務原則規劃辦理。」，亦即在老人專法中，確立老人照顧服務應依據法定上述原則（如全人照顧、在地老化、………及多元連續服務等）規劃辦理。是以，關於整體城市環境或社會環境之規劃，亦應援例立法增列規定，強調建立「高齡友善環境」原則之重要性。
2.醫療法增訂第24條之1，以規範建立高齡友善醫療環境︰查醫療法第24條用於規範醫療機構之環境（環境整潔及衛生安全）及保障就醫安全（禁止醫療暴力）。爰建議增訂第24條之1用於規範醫療機構應視科別狀況，建立高齡友善醫療環境。
