我國及其他國家實施員工協助方案已久，各國學者亦分別以不同角度分析實施成效，作為精進措施參考。茲節錄外國及本國研究實證結果如下：

(一)據外國學者引述其他研究，28個國家、30餘個員工協助方案廠商及專案長達9年共2萬4,363筆資料發現，使用員工協助方案諮詢服務後，曠職、假性出勤、職場痛苦、工作認同及生活滿意度皆改善，其中曠職、假性出勤及生活滿意度改善效果最大，不同國家改善程度相似(詳表3-3-1)。

表3-3-1 不同國家/地區職場使用員工協助方案職場狀態量表結果分析表 單位：%

所在國家/地區

改善百分比

曠職

假性出勤

職場痛苦

工作認同

生活滿意度

5項狀態總和

美國

28

24

13

8

22

16

中國

17

40

23

6

26

14

其他各地

24

24

9

7

16

16

說 明：1.自開始諮詢時追蹤至諮詢3個月後平均得分變化。

2.假性出勤係員工雖出勤，卻無法充分發揮正常工作效率狀態。

資料來源：Mark Attridge, PhD, MA1.”A Global Perspective on Promoting Workplace Mental Health and the Role of Employee Assistance Programs.”American Journal of Health Promotion , 33(4),2019,627.

(二)據我國研究整理學者文獻發現，員工對工作場所員工協助方案滿意度呈現正負評價並存現象

1.公部門方面：公務人員對政府設置之員工協助方案滿意度傾向正面評價。

2.私部門方面：部分研究顯示，67%之員工對公司心理諮商、生活諮商或講座等員工協助方案持負面評價，半數以上員工認為不符合需求；公司員工協助方案服務不符合需求時，員工幸福感將降低，進而影響工作表現，過去我國員工協助方案過於重視服務內容形式而非內涵，導致難以落實並影響成效。