(一)近期發展趨勢

聯合國自2001年開始，對會員國進行電子政府發展調查，據其2020年出具之報告，近期各國政府重要技術發展如下：

1.轉型措施：採取建置平臺傳遞訊息、整合網路與實體服務、快速發展數位服務、擴大電子參與及合作、以資料為中心、強化提供民眾需求之數位能力、採用新興科技(人工智慧、區塊鏈及智慧城市)等措施，進行數位政府轉型。

2.新興科技應用：100個城市中，14個城市網路服務程度高；另在發展上已有智慧城市概念，人工智慧、巨量資料分析、物聯網、沉浸式體驗等技術應用於某些領域之計畫，惟並非廣泛運用，已（預計）使用新興科技之城市未達四分之一。

(二)評比情形

近年全球平均電子政府發展指數持續推進，自2018年0.55成長至2020年0.6。聯合國2020年以網路服務品質與範疇、通訊基礎設施狀態及人才培育三大構面進行評比後，指數最高之國家依序為丹麥、韓國、愛沙尼亞、芬蘭、澳大利亞、瑞典、英國、紐西蘭、美國、荷蘭、新加坡、冰島、挪威及日本。