人事總處109年度於「人事行政之政策規劃執行及發展」業務計畫之「人事資訊發展規劃」分支計畫項下編列「全國性共用人事業務資訊系統功能提升及維運」計畫經費5,096萬1千元。經查：
(一)「全國性共用人事業務資訊系統功能提升及維運」計畫之辦理期程、各年度經費需求及109年度預計辦理事項
人事總處為推動前瞻之策略性人力資源管理，提出「全國性共用人事業務資訊系統功能提升及維運」計畫並經行政院國家發展委員會於105年5月5日審議後同意辦理。該計畫總經費2億4,238萬1千元，分4年辦理（106年至109年），106年度至108年度累計編列1億9,142萬元，109年度編列最後一年經費5,096萬1千元，預計辦理工作項目為：1.臺北機房及跨機關人事雲端資料中心網路設備、資安設備維護及委外服務管理等相關費用。2.「網際網路版人力資源管理資訊系統」(WebHR)、「全國公教人員退休撫卹整合平臺」、「全國共享版差勤系統」及「公務人員終身學習入口網」等系統之維護及維運費。3.「網際網路版人力資源管理資訊系統」（WebHR）、「全國公教人員退休撫卹整合平臺」、「公務人員人事服務網」（e CPA）、「公務人力資料庫與倉儲系統」、「組織員額管理系統」等系統功能新增及提升。 4.教育訓練及邀請專家學者出席等。
(二)計晝截至107年底之各項工作目標值達成情形
按人事總處說明，該總處於第三、第四階段電子化政府計畫曾分別提出「創新e化人事行政整合服務計畫」（97-100年）及「全國公務人力資源智慧型資訊服務計畫」（101-105年），並已完成建置多項全國性共用人事業務資訊系統，包括「網際網路版人力資源管理資訊系統」（以下簡稱WebHR）、「全國共享版差勤系統」等。然鑑於第四階段電子化政府計畫業於105年底結束，爰自106年度起再推出「全國性共用人事業務資訊系統功能提升及維運計畫」（106-109年），主要工作為持續優化第三、四階段（97至105年）電子化政府計畫所建置之多項全國性共用人事業務資訊系統之功能新增、提升、系統維運管理、推廣及輔導等工作。茲略述該計畫截至107年底主要辦理工作情形如下（詳附表1）：
1.新增法務部「入監服刑」、衛生福利部「死亡通報」及內政部警政署「失蹤人口」等3項退撫給與領受資格查驗項目。
2.完成教育人員退休撫卹管理系統，提供全國各學校機關可於線上進行教育人員退撫申請與核定作業。
3.完成資訊基礎平臺軟、硬體建置。
4.完成人事業務資訊系統移轉至資訊基礎平臺。
另就該計畫績效指標達成情形分析，部分項目之目標值設定偏低，恐過於保守；如資料庫檢核之正確率已接近100%，惟目標值設定仍為95%以上，允宜視執行情形滾動調整。
綜上，人事總處「全國性共用人事業務資訊系統功能提升及維運計畫」(106-109年)自106年度起經行政院核定同意並開始執行，109年度為計畫最後一年。鑑於該總處屬資安責任等級A 級機關，為使各項人事業務資訊系統於建置後均能順暢運作，以妥善保護政府人事檔案資料，允宜落實資安防護之技術面與管理面各項措施，包括於防火牆設定禁止主機對外連線、阻擋國外網址連線總處對外服務系統、主機管理者登入主機使用雙因素認證機制等，及常態辦理人事資訊系統教育訓練，並對於委外服務部分進行實地稽核作業，以利即時察覺資安問題，發揮系統建置之應有效益。
附表1：人事總處執行「全國性共用人事業務資訊系統功能提升
及維運計畫」截至107年底績效指標達成情形表
績效指標及目標值
辦理及目標值達成情形
106至109年WebHR調查使用者每年滿意度達80%以上。
滿意度達89.64%。
106至109年公務人力資料庫每年檢核之正確率達95%以上。
檢核之正確率達99.94%。
106至109年每年新增提供公務人員主動服務1項。
新增法務部「入監服刑」、衛生福利部「死亡通報」及內政部警政署「失蹤人口」等3項退撫給與領受資格查驗項目，有效提升人事業務處理效率。
完成教育人員退休撫卹管理系統，提供全國各學校機關可於線上進行教育人員退撫申請與核定作業。
於107年6月30日建置完成
106至107年完成退撫給與、年終或三節相關統計報表10式。
完成退撫給與、年終或三節相關統計報表18式。
106至109年完成320家機關移轉使用WebITR系統。
完成164家機關移轉使用WebITR系統。
106至107年完成資訊基礎平臺軟、硬體建置。
完成資訊基礎平臺軟、硬體建置。
106至108年完成人事業務資訊系統移轉至資訊基礎平臺。
辦理人事業務資訊系統移轉至資訊基礎平臺。
106至109年本計畫維運之範圍通過ISO 27001驗證。
通過ISO 27001驗證。
106至109年人事資訊系統諮詢服務每年平均服務滿意度，由90%提高至95%以上
服務滿意度平均達98.7％。
※註:1.資料來源，人事總處。