衛福部為統整建立地方政府長期照顧管理制度，整合社政、衛政資源，設立長期照顧管理中心(下稱照管中心)，依長照2.0計畫核定本所示，該中心人員配置為主任1名、每5位至7位照顧管理專員(下稱照管專員)設督導1 名，服務量每150名至200名配置照管專員1名，每5位至7位照管專員設督導1名。

衛福部為減輕照管專員工作負荷，自106年起規劃有關長照經費相關核銷及撥款作業，將另聘行政人員負責。至於各地方政府照管中心人力行政人員之編制，以照管專員及督導每10人配置1名，偏遠地區每設置１分站者，另配置1名行政人員之方式辦理。該部推估106年底至109年底行政人員分別為106人、191人(含偏遠地區73人)、201人(含偏遠地區83人)及214人(含偏遠地區85人)。

復據衛福部提供101年至108年7月底照管人力配置情形表，截至108年7月底止，照管專員996人、督導163人、行政人員201人，合計為1,360人(詳附表1)，106年度照管專員每人服務案量為142案，107年度增至181案，108年1月至7月再增至206案，超過長照2.0計畫每人150案至200案之標準。鑒於我國長照服務個案數由101年之11萬3,202案大幅成長至108年7月底之20萬5,156案(增幅81.23%)，預期未來個案數將持續增加，衛福部允宜持續加強照管人員之進用與培訓，減輕其工作負擔。

綜上，依長照2.0計畫推估，我國長期照顧人需要人數將由106年之55萬7千餘人，增加至115年之77萬人以上，衛福部近年來雖逐年增加照管人力，惟108年1月至7月數據顯示照管專員每人服務案量高於長照2.0計畫之標準，為避免照管人員工作負荷過大，該部允宜加強照管人員之進用及培訓，並適時增補人力，以滿足民眾長照服務之需求。

附表1：近年度照管人力及服務案量表 單位：人；案；案/人

項目

照管專員(人)

督導(人)

行政人員(人)

人數合計

個案管理數(件)

照管人員服務案量(案/人)

101

276

39

-

315

113,202

359

102

292

39

-

331

142,146

429

103

292

39

-

331

155,288

469

104

303

39

-

342

170,465

498

105

314

39

-

353

178,265

505

106

753

112

106

971

106,864

142

107

996

141

118

1,255

180,660

181

108年1-7月

996

163

(註5)

201

(註5)

1,360

205,156

206

※註：1.資料來源，衛福部。

2.105年(含)以前之個案管理數包括歷年結案個案數；自106年度起個案管理數以當年度實際使用服務者計，俾符實務。

3.106年度起之照管人員每人服務案量，以照專計之。

4.個案管理數(件)，以108年1-7月照管系統申請、評估、派案可服務、送縣市政府申報之服務紀錄與核銷資料(108年8月5日下載)之「表3. 104年-108年全國歷月服務人數」為準。

5.含偏遠地區。