查攸關納稅人權益之納稅者權利保護法(以下簡稱納保法)，於105年12月28日制定公布，並自106年12月28日施行。其立法意旨主要為落實憲法生存權、工作權、財產權及其他相關基本權利之保障，確保納稅者權利，實現課稅公平及貫徹正當法律程序。
按納保法第20條規定，稅捐稽徵機關應主動提供納稅者妥適、必要之協助，並以任務編組方式指定專人擔任納保官，辦理下列事項：一、協助納稅者進行稅捐爭議之溝通與協調。二、受理納稅者之申訴或陳情，並提出改善建議。三、於納稅者依法尋求救濟時，提供必要之諮詢與協助。四、每年提出納稅者權利保護之工作成果報告。
依賦稅署提供資料顯示，目前各區國稅局納保官共計99人，107年度受理納稅者權利保護案件220件，其中稅捐爭議溝通協調157件、申訴與陳情22件、行政救濟諮詢與協助41件；108年1至6月受理納稅者權利保護案件214件，其中稅捐爭議溝通協調169件、申訴與陳情23件、行政救濟諮詢與協助22件(詳附表1)。另依據「107年度各稅捐稽徵機關辦理納稅者權利保護業務績效及考核結果報告」查悉，已辦結稅捐爭議溝通協調案件未提起行政救濟比率達97%，顯示已發揮協助納稅者處理稅捐爭議之功能，惟相對於每年仍高達數千件之稅務復查案件，案件數尚屬偏低。
據前揭考核結果報告分析受理案件較少之原因，係現行稽徵機關對於納稅者之協助，已提供多元服務管道(例如免付費電話、多功能服務櫃檯、與會計師、記帳士等公會合作提供民眾諮詢、首長信箱等)，顯示現行社會大眾對於納保官之角色似仍偏重在諮詢服務層次，以中立第三方保障納稅者權益之功能及代表納稅人利益之獨立性，容有強化空間。
綜上，納保法攸關納稅人權益，尤其納稅人在稅捐課徵或調查過程中，其權益遭受侵害或有侵害之虞，得向納保官尋求申訴或協助，納保官亦須獨立、公正行使職權。納保法施行迄今，雖有助行政救濟案件之減少，惟納保官協助處理案件數仍偏低，且其功能似仍偏重在諮詢服務，財政部允宜賡續加強推動納稅者權利保護之相關宣導，並主動出擊提供納稅者之妥適協助。
附表1：納稅者權利保護案件受理情形統計表 單位：件
機關名稱
納保官人數
107年度
108年1-6月
稅捐爭議溝通協調件數
申訴與陳情件數
行政救濟諮詢與協助件數
稅捐爭議溝通協調件數
申訴與陳情件數
行政救濟諮詢與協助件數
臺北國稅局
18
37
6
13
48
9
13
北區國稅局
27
40
3
15
41
4
4
中區國稅局
22
23
9
5
36
2
2
南區國稅局
17
17
3
1
8
2
0
高雄國稅局
15
40
1
7
36
6
3
合計
99
157
22
41
169
23
22
※註：1.資料來源，賦稅署提供。