為因應資訊發展趨勢，打造數位化金融環境，臺灣土地銀行截至107年底已投入經費3億9,808萬元，109年度預算案則編列經費7,973萬9千元，預計辦理項目包括大數據作業平臺、平行處理資料倉儲功能擴充-建置客戶單一視圖、Line官方帳號暨上架企業贊助貼圖、社群媒體FB粉絲專頁委外經營及社群媒體Line官方帳號委外經營等。該行投入研發運用金融科技，迄108年8月底，已申請金融科技專利166件，通過163件，惟部分數位化金融服務使用情形欠佳，尚待加強。謹就使用情形說明如下：
(一)部分線上服務使用率偏低
臺灣土地銀行已陸續提供信託開戶之認識客戶(KYC)及風險承受度測驗等13項線上服務，除2項服務未能提供使用比率外，僅3項服務使用率超過5成，其餘使用情形超過5%但未達15%者3項、1%至5%者2項、低於1%者3項（詳附表1），該行客戶對線上服務之熟悉度及信用度亟待加強，允宜持續推廣。
(二)部分業務停辦，且部分電子支付服務交易筆數與金額仍偏低
臺灣土地銀行於104年至106年間開辦（境內）網路交易代收代付、（跨境）網路交易代收代付、NFC手機信用卡（OTA）、NFC手機信用卡（HCE）及行動金融卡等5項電子支付及行動支付業務。其中（境內）網路交易代收代付因市場需求有限及不符成本效益而停辦，新辦業務之效益分析、決策品質及競爭力尚待提升。另NFC手機信用卡（OTA）改為推廣NFC手機信用卡（HCE），是以經核其餘3項電子支付及行動支付業務107年度至108年度（8月底止）交易情形，（跨境）網路交易代收代付及NFC手機信用卡（HCE）交易筆數低於1.6萬筆，（跨境）網路交易代收代付交易金額低於3千萬元（詳附表2），尚待積極推廣。
綜上，為順應科技發展，臺灣土地銀行持續編列經費發展資訊環境，惟線上服務、部分電子支付及行動支付等數位化金融服務使用度仍偏低，允宜積極推廣，並審慎評估市場需求，強化決策品質及競爭力，以提升經費運用效益。
附表1：線上服務比率情形 單位：項
比率分布
項數
項目
高於50%
3
信託開戶之認識客戶(KYC)及風險承受度作業、同意信託業務之推介或終止推介、長期使用循環信用持卡人申請轉換分期付款
高於5%，
未達15%
3
個人網路銀行（線上申請約定轉帳）、線上申辦信託開戶、線上信用卡申請
1%至5%
2
消費性貸款、外幣線上結清
低於1%
3
房屋貸款、線上銷戶、線上開戶
未提供
2
信用卡線上對保、證券線上申請金融商品風險預告書及電子對帳單
合計
13
※註：1.資料來源，臺灣土地銀行，本報告彙整。
2.比率分布以106年度、107年度及108年度(8月底止)該線上服務占是項業務比率為歸類標準(以該業務最高年度比率數歸類)。
3.據該行表示，部分線上服務未直接產生交易，爰無法提供占比。
附表2：電子支付與行動支付服務交易情形 單位：張；筆；新臺幣千元
開辦日
種類
107年度
108年度（8月底止）
發卡數
交易筆數
交易金額
（千元）
發卡數
交易筆數
交易金額
（千元）
106.08.01
（跨境）網路交易代收代付
無
12,201
24,096
無
5,665
13,630
106.05.04
NFC手機信用卡（HCE）
424
140
374
10,903
15,798
88,789
104.02.26
行動金融卡
無
431,274
1,452,450
無
603,261
1,989,827
※註：1.資料來源，臺灣土地銀行。