美國電子商務發展歷時甚久，尤以2007年Apple公司推出iPhone智慧型手機及平板電腦帶動熱潮，依據美國商務部統計，2015年第1季全美電子商務零售銷售額達803億美元，較前季成長3.5%；在此同時，美國整體零售銷售季減1.5%至1兆1,151億美元。2014年全美電子商務零售銷售額年增15.4%至3,049億美元，顯示美國電子商務仍處於成長期。

美國使用網路金融服務之人口越來越多，2014年預計將達5千萬人，顯示美國銀行業在金融創新之發展快速(詳附表3)，且美股網路交易之比重已達35%以上。

附表3：美國銀行業在金融創新之發展說明表

類別

公司名稱

主要平台或組織之發展情形

銀行業者

摩根大通銀行

手機銀行用戶已達1,640萬戶，並致力於行動理財商機之開發。

美國銀行

手機銀行用戶已達1,500萬戶，並致力於行動理財商機之開發。

電子商務業

eBay

2004年在中國大陸成立美銀寶資訊技術（上海）有限公司，專為中國大陸用戶提供人民幣互聯網支付。2011年互聯網交易額達1,180億美元，占全球電子商務值之15％，其中25％為跨境交易，已成為世界最大的互聯網支付公司。另eBay於2015年4月宣布將與旗下電子支付事業PayPal拆分業務，惟仍維持密切合作。

Amazon

2014年推出實體商店專用之銷售點（PoS）系統，直接提供內建信用卡讀卡機之Kindle給商家作為收銀機。

電信服務商

蘋果公司(Apple)

2012 年底推出購票服務Passbook，2014年推出行動支付及電子現金服務Apple Pay，讓消費者可使用iPhone 6、蘋果手錶相容之行動裝置及iPad以進行款項支付。

AT&T

2011年引入了手機銀行業務，為美國最大之手機銀行業者，另與美國行動銀行服務公司Firethorn推出iPhone行動銀行應用程式，該應用程式允許iPhone用戶能安全地連接及管理自己的帳戶，包括查詢餘額、歷史交易記錄、轉帳、查看及支付帳單。

※註：1.資料來源，台灣金融研訓院「網路金融趨勢對銀行業務與服務創新發展之研究」，2014年11月，本報告整理。

綜上，因客戶使用行動銀行服務之情形日益普遍，故美國銀行業者為留住客戶，紛紛提供各類金融創新服務，使客戶得以隨時隨地使用服務，業者則得以高效率服務提高客戶滿意度、吸引新客戶及促使交易管道更多元化，可謂互蒙其利。