客委會為觀光旅遊門戶及亮點，帶動在地經濟發展，重新建構產業鏈，促進小農、導覽、休閒旅遊，111年度預算案於「客家文化產業發展-三六九客庄產業數位升級計畫」項下賡續編列4,000萬元，較110年度預算數4,250萬元減少250萬元(5.88%)。經查：
(一)計畫內容概述及111預算案預算編列情形
客委會為建立客家產業製程履歷區塊鏈，提升客庄商店數位應用能力及智慧科技觀光互動技術，匯聚客庄在地知識青年、學者專家及特色產業代表等知能，協助在地產業人才培育，提升在地產業團隊自我數位學習能力，補足地方產業數位人才缺口，達到在地關鍵人才發展之目標，打造高品質旅遊環境與智慧創新服務，爰辦理「369客庄產業數位升級計畫」。
該計畫111年預算案預計辦理包括1.建立產業及經濟雲端資料庫。2.社區產業輔導及數位發展。3.客庄智慧觀光串聯行銷等3項工作，相關預算編列及內容詳表1。
表1 369客庄產業數位升級計畫111年度預算編列及辦理內容表
單位：新臺幣千元
項目
經費需求
內容摘要說明
建立產業及經濟雲端資料庫
7,041
串聯既有客庄調查數據資料，以建立完整客庄資料庫。
社區產業輔導及數位發展
20,064
輔導客庄代表性產業，運用數位工具提升產業生產力。
客庄智慧觀光串聯行銷
12,895
以樟之細路為示範點，運用數位工具串聯沿線資訊，建立客庄旅遊地圖及產業鏈。
合 計
40,000
-
資料來源：客委會提供，本報告整理。
(二)該計畫110年度迄至8月底止，預算執行率低於2成
參據客委會提供之369客庄產業數位升級計畫預算編列及執行情形(詳表2)，110年度預算數4,250萬元，迄至8月底止執行數450萬3千元，預算達成率10.60%。
表2 110至111年度客委會辦理369客庄產業數位升級計畫預算編列及執行情形表 單位：新臺幣千元
計畫別
110年度
111年度
法 定 預 算
迄8月底實際數
預算案編列數
金額
家(人)數
金額
家(人)數
金額
家(人)數
建立產業及經濟雲端資料庫
8,032
904
1,450
0
7,041
-
社區產業輔導及數位發展
19,392
2,861
20,064
客庄智慧觀光串聯行銷計畫
15,076
192
12,895
合 計
42,500
904
4,503
0
40,000
-
說 明：110年度為截至8月底實際數；111年為預算案數。
資料來源：客委會提供，本報告整理。
另由該計畫所訂之量化績效目標達成情形觀之(詳表3)，其中「新增數位轉型輔導支援平臺會員」、「使用數位轉型工具達輔導家數」、「新增雲服務使用家數」及、「輔導小微企業使用數位支付家數」等4項績效目標，110年度目標值分別為200人、20家、284家及400家，合計904家(人)，迄至8月底止實際執行結果均為0家(人)。詢據該會說明，係因受新冠肺炎疫情因素，輔導客庄業者數位升級暫無法推動，現疫情趨緩，業已加速推動。
表3客委會辦理369客庄產業數位升級計畫110年度迄至8月底績效目標達成情形及111年度目標值比較表 單位：新臺幣億元；家；人
量化績效目標
110年度
111年度
目標值
實際值
目標值
實際值
新增數位轉型輔導支援平臺會員
200
0
200
-
使用數位轉型工具達輔導家數
20
0
20
-
新增雲服務使用家數
284
0
284
-
輔導小微企業使用數位支付家數
400
0
400
-
新增營業額說明2
-
-
-
-
說 明：1.110年度為截至8月底實際數；111年為預算案數。
2.該項績效目標經該會研議，考量小微企業因規模不高，難以透過數位工具增加明顯之營業額，爰予以刪除。
資料來源：客委會提供，本報告整理。
綜上，客委會辦理「369客庄產業數位升級計畫」，110年度迄至8月底止迄預算執行率低於2成，且所訂績效指標達成值為0，主要係疫情影響所致。為提升客庄商家數位應用能力及智慧科技互動技術，行銷臺三線、靚靚六堆及幸福臺九線等客庄觀光旅遊，打造高品質旅遊環境與智慧創新服務，於疫情趨緩後，該會允宜加速辦理相關業務，積極輔導客庄業者數位升級，俾促進客家產業轉型。