故宮111年度於「綜合規劃與推廣行銷-數位教推與服務維運」編列3,673萬4千元，其中包含「數位典藏知識庫整合型系統」內容管理及儲存安全管理等工作400萬元與「數位典藏知識庫整合型系統」系統擴充150萬元等，係辦理典藏數位化作業。經查：
(一)為妥善保存典藏資源並提供文物加值運用服務，允宜加速推動典藏品數位化作業
故宮配合行政院推動「數位政府」之施政概念，朝向資料開放及資料智慧運用方向發展，亦開始逐步開放各類藝術圖像，將藝術資料及文化資料擴大應用、轉化成為文化服務，並將藝術資料之開放、數位化應用於教育及教學等列為政府施政計畫之重點，以滿足社會大眾需求及妥善保存典藏資源。透過高品質數位化影像與配合文物典藏系統展出之多功能資訊，有利文物欣賞、教學、研究、管理及出版等服務。經查故宮106至109年底之尚未數位化典藏分別為25萬5,233件、24萬9,251件、24萬2,162件及23萬7,635件(詳表1)，3年內累計完成數位化作業1萬7,598件，平均每年5,866件，其中主要係圖書文獻類佔多數，依故宮預估110年底尚未數位化典藏數量達23萬餘件，若維持目前進度辦理，仍需長時間始能完成全部典藏品數位化，允宜積極加速推動典藏品數位化作業。
表1 106至111年度故宮典藏尚未完成數位化之統計表
單位：件；檔冊
年度
器物類
書畫類
圖書文獻類
小 計
106
18,748
3,351
233,134
255,233
107
16,529
2,302
230,420
249,251
108
13,329
292
228,541
242,162
109
10,190
551
226,894
237,635
110
6,993
358
226,479
233,830
111
3,496
56
225,870
229,422
說 明：106至109年為年底實際數，110及111年為年底預計數。
資料來源：國立故宮博物院提供。
(二)參觀故宮民眾對多元數位資源知悉度及利用率偏低，允宜加強推廣數位資源，提升民眾多元數位資源使用率
依109年度故宮觀眾意見調查報告指出，參觀北院及南院觀眾知道故宮有提供多元數位資源者分別約51.4%及43.6%，其中以展覽介紹網站及YouTube之數位資源比例為最高，其餘720度VR走進故宮、故宮典藏精選網站、Google arts & culture、故宮podcast及open data專區之知悉度均偏低。另調查知道數位資源之民眾以故宮podcast及open data專區使用率為最低，北院分別為5.6%及4.3%，南院分別為3.9%及1.6%(詳表2)，顯示雖民眾已知相關數位資源仍未加以利用，允宜加強推廣數位資源利用，提升民眾多元數位資源使用率。
表2 109年故宮北院及南院觀眾意見調查報告中數位資源利用率一覽表
單位：%
數位資源
北院
南院
故宮youtube頻道
45.8
52.3
展覽介紹網站
47.8
42.1
故宮典藏精選網站
31.1
25.3
720度VR走進故宮
16.8
21.4
故宮教育頻道
6.8
10.9
Google arts & culture
6.2
5.9
故宮podcast
5.6
3.9
open data專區
4.3
1.6
其他
0.6
-
資料來源：整理自故宮觀眾意見調查報告。
綜上，故宮配合數位政府政策，提供民眾多元數位資源，截至109年底尚未數位化之典藏品計23萬7,635件，而前3年平均每年僅5,866件完成數位化，允宜加速推動典藏品數位化作業，另參觀故宮民眾對多元數位資源知悉度偏低，允宜加強推廣數位資源利用，提升民眾多元數位資源使用率。