中華郵政公司111年度預算案「其他營業收入-什項營業收入」編列i郵購收入2,350萬元，經查：

(一)允宜參酌實際情況，適時撙節i郵購相關支出，以提升績效

i郵購原名為郵政商城，係整合郵政電商開店平臺資源，配合政府協助農民、扶植微型產業等政策，營運主軸聚焦於扶助小商及小農拓展網路商機，並扶植在地優質特色店家。

查i郵購106至109年度營業收入決算分別為2,305萬3千元、2,355萬2千元、3,120萬2千元及2,724萬8千元，同期間稅前淨利分別為559萬6千元、692萬9千元、1,253萬3千元及558萬3千元，110年截至7月底實際營業收入及稅前淨利分別為1,254萬6千元及58萬1千元。由上開收支情形得知，109年度及110年申算全年度之實際營業收入雖較108年度減少，惟營運成本反較108年度大幅增加，致稅前淨利萎縮(詳表1)，據該公司表示，係因i郵購定位轉型為「扶植臺灣在地優質農特產品」，以與高度競爭之國內電商市場區隔，爰投入大量行銷預算於開發、洽攬優質(如具認證標章或獲獎等資格)在地農特產，並免費協助農家建立品牌LOGO、設計包裝紙箱、廣告曝光及活動推廣等，另進行網站改版計畫以提升網站效能、美觀性及網頁速度，及投入較多資源測試市場反應，又小農產品易受氣候影響產量與品質致影響營收。查i郵購110及111年度稅前淨利預算案數分別為490萬元及540萬元，惟110年度截至7月底實際淨利僅58萬1千元，為達上開淨利目標，允宜參酌實際收入狀況撙節支出，俾提升i郵購之營運績效。

表1　i郵購營運概況表 單位：家；新台幣千元

年度

106年度

決算數

107年度

決算數

108年度

決算數

109年度

決算數

110年度

預算案

110年度

執行數

111年度

預算案

累計加盟

店家數

2,102

2,095

2,222

2,269

2,500

2,302

2,500

營業收入

23,053

23,552

31,202

27,248

23,000

12,546

23,500

廣告收入

591

614

426

421

300

262

300

營運成本

9,194

10,237

10,653

13,512

10,000

9,368

10,000

營業費用

8,854

7,000

8,442

8,574

8,400

2,858

8,400

稅前淨利

5,596

6,929

12,533

5,583

4,900

581

5,400

說　　明：1.110年度執行數為截至7月底執行數。

2.數字加減尾差係因四捨五入所致。

資料來源：中華郵政公司。

(二)郵購e指通106至109年度營業額逐年減少，顯見對i郵購營業額之助益日漸下降

郵購e指通(以下簡稱Ecpost)服務平台屬代售業務及i郵購業務之一部分，為觸控式螢幕之電子型錄展示平臺，其設置目的在補強實體展示限制，提供顧客郵政電商開店平臺商品及關懷農產行銷農產品之瀏覽、訂購、現場取貨、宅配到府服務。全國原設置188臺Ecpost，其中考量偏鄉地區郵局顧客自行上網購物較不普及，計有53臺設置於偏鄉郵局。截至110年7月止，因屆使用年限已汰除19臺，全國餘169臺，其中45臺設置於偏鄉郵局。

有關投入成本部分，103年度整體建置成本為1,563萬6千元，至後續建置(軟體)成本部分，104至109年度分別為78萬5千元、113萬6千元、37萬3千元、201萬8千元、25萬3千元及7萬8千元，105至110年7月之維護成本各為56萬元、70萬元、81萬8千元、104萬4千元、36萬8千元及4萬3千元。至營業額部分，自104年度1,999萬7千元成長至105年度1億1,769萬1千元後，106至109年度則分別下降為9,729萬元、8,336萬3千元、3,525萬1千元及2,732萬7千元(詳表2)，呈逐年衰退趨勢，顯見Ecpost使用率已不若初設時期，且對於i郵購營業額之助益日漸下降。

表2　郵購e指通歷年實際營業額及相關成本

單位：台數；新台幣千元

年度

104

105

106

107

108

109

110

機器數量188

188

188

188

188

178

169

建置成本

785

1,136

373

2,018

253

78

0

營業額

19,997

117,691

97,290

83,363

35,251

27,327

7,945

維護成本

0

560

700

818

1,044

368

43

說 明：1.104至109年度為決算數，110年度統計至7月底實際數。

2.104年度營業額統計期間自104年8月至104年12月底(Ecpost雖104年1月5日開辦，惟104年8月起業績統計系統始正式上線)。

3.維護成本僅計算表內機器設備之硬體維護費用，104年為硬體保固期，無維護費用。

4.本項業務屬代售業務及i郵購業務之一部分，並未單獨編列營業額及維護成本預算。

5.自109年起Ecpost硬體設備使用期限陸續屆滿後，將視設備堪用情形逐步汰除。

資料來源：中華郵政公司。

據中華郵政公司說明改進方向，包括：設定每臺Ecpost使用績效指標為每月點閱次數3,000次，並於每季追蹤管考；營業額部分則回歸為各局之業績目標；定期更新Ecpost內容，並增加促銷及活動訊息，俾強化商品行銷。

綜上，中華郵政公司辦理i郵購以扶助小商及小農拓展網路商機，揆109年度及110年申算全年度之實際營業收入雖較108年度減少，惟營運成本反較108年度大幅增加，允宜參酌收入情況撙節支出，俾提升i郵購營運績效；另郵購e指通屬i郵購業務之一部分，其設置目的在補強實體展示限制，惟106至109年度營業額持續衰退，顯見該設施對於i郵購營業額之助益日漸下降，允宜研謀改善，俾提高營運收益。