存保公司111年度預算案於「營業費用」項下之「業務費用」科目編列「媒體政策及業務宣導費」2,200萬元，與110年度預算案數相同；惟近年社會大眾對存款保險認知度之調查結果均低於七成之目標值，亟待強化推廣策略及採行多元宣導管道，以提升宣導成效，說明如下：

(一)為加強對社會大眾宣導存保制度，存保公司平均每年約花費2千餘萬元辦理政策宣導

為提升社會大眾對存款保險制度之瞭解，並建立民眾對金融體系之信心，存保公司每年參酌民眾對存款保險之認知度調查結果，擬訂年度業務宣導計畫及策略，並據以分配各項媒體資源，持續透過要保機構、電視、網路、交通運輸工具、廣播及報章雜誌等多元化方式進行宣導，並就不同之目標族群(包括認知度較低之年齡層及縣市)於適當媒體加強宣導。

另配合行政院主計總處相關會計科目之調整，存保公司111年度預算案將原「廣(公)告費」及「業務宣導費」科目修訂為「公告費」、「媒體政策及業務宣導費」及「行銷推廣費」等科目，其中111年度所編列「媒體政策及業務宣導費」2,200萬元，主要係於平面媒體、廣播媒體、網路媒體及電視媒體辦理政策及業務宣導所需經費。另以近年存保公司「廣(公)告費」執行情形觀之(詳表1)，103年度至109年度廣(公)告費決算數大致呈下降趨勢，由103年度之2,258萬2千元，下降至109年度之1,909萬6千元，減少348萬6千元(減幅15.44%)，平均每年約花費2千餘萬元辦理政策宣導。

(二)近年社會大眾對存款保險認知度之調查結果均低於七成，長期未能達成工作考成所訂評量基準

按存保公司辦理宣導之目的在於建立民眾對金融體系之信心，並教育存款大眾認知存款保險對其權益之重要性，且為檢視宣導成效，該公司定期委外辦理認知度調查，以作為研訂後續相關宣導配套措施之參考。復據103年度至109年度存保公司工作考成自評報告，皆將「社會大眾對存保政策、理念認知度之調查」列為政策任務達成率評估指標項目之一，並以認知度70%為基準。

為瞭解存款保險政策宣導成效及社會大眾對存款保險之認知程度，存保公司於109年9月間委託專業市調公司辦理存款保險認知度問卷調查，調查結果顯示存款大眾對存款保險之認知度為68.3%，較108年度之67.0%雖上升1.3個百分點，惟由近年社會大眾對存款保險認知度之調查結果可悉(詳表2)，102度認知度尚有68.6%，自103年度起民眾認知度逐予下降，103年度至105年度分別降為63.7%、63.9%及62.7%，雖106年度、107年度均提升至66.9%，108年度、109年度再提升至67.0%、68.3%，然仍低於102年度，且長期以來，民眾認知度皆低於工作考成所訂評量基準70%，仍待努力。

綜上，為促進民眾對存款保險制度之瞭解，存保公司每年耗資2千餘萬元辦理政策宣導，惟近年社會大眾對存款保險認知度之調查結果均低於七成，長期未能達成工作考成所訂評量基準，亟待檢討提升廣告宣導之執行成效，並強化推廣策略及多元宣導方式，期有效提升存款保險公眾意識。

表1 存保公司103年度至111年度廣(公)告費之預、決算情形

單位：新臺幣千元

年度

預算數

決算數

執行率

103

23,570

22,582

95.81%

104

23,988

21,877

91.20%

105

22,040

21,756

98.71%

106

22,740

21,167

93.08%

107

23,290

19,607

84.19%

108

24,246

19,899

82.07%

109

23,150

19,096

82.49%

110

22,400

15,747

70.30%

111

詳說明註2

-

-

說　　明：1.本表「預算數」除110年度、111年度為預算案數外，餘為法定預算數；「決算數」除110年度為截至9月底止已執行數(含契約責任數)外，餘為決算審定數。

2.配合會計科目修改，111年將原「廣(公)告費」及「業務宣導費」科目修訂為「公告費」、「媒體政策及業務宣導費」及「行銷推廣費」等科目，其中111年度「媒體政策及業務宣導費」預算案數為2,200萬元，惟因其科目不同，故未列入本表。

資料來源：存保公司提供。

表2 存保公司102至109年度委託辦理存款保險認知度調查情形表

年度

認知度調查結果

與上年度比較

102

68.6%

-

103

63.7%

-4.9個百分點

104

63.9%

+0.2個百分點

105

62.7%

-1.2個百分點

106

66.9%

+4.2個百分點

107

66.9%

-

108

67.0%

+0.1個百分點

109

68.3%

+1.3個百分點

資料來源：存保公司提供。

（分機：8665鍾俊華）