內政部111年度預算案「內政資訊業務-服務型智慧政府2.0推動計畫-智慧內政服務整合計畫」編列1億1,400萬元。經查：

(一)內政跨域服務整合計畫及推動智慧內政服務整合計畫銜接過程

內政跨域服務整合計畫原名為內政服務雲整合計畫，為國家發展委員會「第五階段電子化政府計畫-數位政府」項下子計畫，後國發會轉型為「服務型智慧政府推動計畫-第五階段電子化政府計畫」，內政部爰配合變更為內政部跨域服務整合計畫。該計畫期程為106至109年度，主要就內政部整體服務流程進行改造，俾達到內政一站式便民服務，以提升整體行政效能。

後國家發展委員會推動「服務型智慧政府2.0推動計畫」，內政部爰配合辦理「智慧內政服務整合計畫」，計畫期程110至114年度，係內政部跨域服務整合計畫之接續延伸計畫。該計畫以內政大數據及MyData服務概念為基礎，提供標準化資料服務，開發跨機關資料驗證與服務，並推動行動身分識別服務機制，以落實整合服務及創新智慧服務之核心價值。

(二)內政跨域服務整合計畫執行過程發生待改善等事項導致進度延遲，允宜加強進度及品質控管

內政部辦理內政跨域服務整合計畫時，雖已完成多項系統及服務項目，但107至109年度均有待改善狀況，導致進度延遲，無法於該年底順利完成(詳表1)，鑑於內政部將接續延伸辦理智慧內政服務整合計畫，除影響內政業務整體服務水準，亦攸關服務型智慧政府2.0是否能全面順利推動，允宜借鑑並強化進度及品質控管，俾完善服務型智慧政府2.0推動計畫。

表1　內政跨域服務整合計畫已完成及待改善狀況表

年度

已完成事項

當年度待改善狀況

107

完成共用型行政資訊系統(公文、人事、差勤、表單、雲端管理平臺)、線上申辦共用平臺及社會團體線上申辦系統建置。

辦理內政雲端線上申辦系統、內政雲端共用服務管理平台、內政部暨所屬機關(構)人事服務平台及表單簽核等系統時，因尚有人事服務平臺及表單簽核系統使用功能需強化等待改善事項，故未及於年底辦理驗收。

108

1.完成內政申辦服務一站式入口平台，並介接「我的E政府」提供逾400項業務資訊。

2.配合智慧政府行動方案，整合內政部及所屬業務申辦服務於線上申辦共用平臺，提供民眾一站式服務內政一站式申辦服務入口。

3.建立機關資料庫清洗、匯入之運作模式與標準作業流程，推動大數據連結應用及分析進行等各項功能。

辦理內政部暨所屬機關（構）表單簽核平台擴充暨維護案時，因功能增修不合格者致進度延後。

109

1.完成行動支付繳費模組並推動多項線上申辦服務，包含推動建築師證書之核發、補(換)發、全國性內政財團法人資料上網登錄等、地理資訊圖資雲介接服務線上申辦等。

2.完成內政部與所屬機關共享之全球資訊網網站系統，預計分年整併內政部及所屬機關網站，109年度整併完成內政部7個單位及所屬6個機關網站。

辦理電信信令資料處理委外服務等案，為配合109年人口及住宅普查調查作業因疫情遞延，故更改電信信令資料收集期間，並推延後續資料及統計工作，致發包作業時程延後，無法於該年度完成驗收付款作業。

資料來源：內政部說明及109年度單位決算書。本報告整理。

綜上，內政部於推動內政跨域服務整合計畫執行過程發生待改善等事項導致進度延遲，現接續延伸辦理智慧內政服務整合計畫，允宜借鑑並強化進度及品質控管，俾扣合及完善服務型智慧政府2.0推動計畫，俾提高內政服務之品質。