據學者研究指出，電子治理涵蓋兩大面向，包括電子化政府(e-government)及電子化民主(e-democracy)，核心工作包括資(通)訊基礎建設、全方位線上服務提供、資訊公開、線上諮詢及決策參與。相關內容謹概述如次：

(一)資(通)訊基礎建設

「工欲善其事，必先利其器」，電子治理所涉之相關溝通平臺建置，涉及軟硬體等基礎建設，啟用後除提供使用者便利性外，亦須確保使用時之網路安全及隱私權之保障。

(二)全方位線上服務提供

對內而言，藉由資(通)訊技術可簡化機關內部行政流程、改善行政效率，並減少原先紙本作業所衍生之資源浪費，透過平台界接使機關間得以共享資訊及促進跨域整合；對外而言，民眾可免除臨櫃辦理所遇舟車勞頓之苦及節省相關費用，並享受機關提供加值服務。

(三)資訊公開

政府資訊公開除滿足民眾知的權利外，更重要者，為提供民眾問責之基礎，政府資訊愈透明，在民意監督下，愈能確保廉能政治之落實。政府機關透過網站資料庫，可將所掌握之資訊作系統性之儲存及展示，民眾可掌握即時資訊，並作適時回應。

(四)線上諮詢

線上諮詢管道之建立，使民眾可透過諸如首長信箱、線上留言板等功能對機關提問、建議及批評。

(五)決策參與

民眾可透過線上投票、網路公民提議、連署等功能，將較具體之意見、提案向政府機關反映，政府機關則透過一定機制將民意納入決策過程中。