根據學者研究指出，民眾對政府告知資訊及接受意見之電子化民主之興趣，遠超過政府致力提供之電子化服務功能，惟當前電子化政府服務之規劃設計思維往往係由上而下，由機關本身角度，未真正以民眾需求為核心，提供內容非使用者所需，致電子化政府服務之利用率偏低。根據國發會105年發布之個人家戶數位機會調查報告，在公民參與構面，近5年來受訪民眾中透過線上申請電子化政府服務之比率大致在32人次/百人上下，運用電子化政府查詢政府公共資訊之比率則有逐年下滑趨勢，反映民眾使用政府線上服務之普及率尚待提升(詳附表8)。此外，網路公民參與項目，除轉貼他人對公共議題看法外，105年度各指標項目比率均較104年度下滑，反映公民參與程度亦有下滑情形。

附表8：近年我國推動電子治理民眾線上使用及參與公共事務情形 單位：人次/百人

項目

年度

電子化政府資源使用

網路公民參與

政府公共資訊查詢

電子化政府服務申請

電子化政府論壇使用

閱讀他人對公共議題看法

轉貼他人對公共議題看法

發表個人對公共議題看法

表達他人對公共議題不同意見

網路意見投票參與

101

50.1

31.7

-

-

-

-

-

-

102

47.1

32.5

-

-

-

-

-

-

103

46.2

32.4

-

-

-

-

-

-

104

37.3

32.0

0.8

54.7

17.0

7.5

10.9

14.4

105

33.8

32.0

1.0

52.9

31.4

6.1

10.5

12.8

※註：1.資料來源，摘錄自國發會委託聯合行銷研究股份有限公司辦理105年個人家戶數位機會調查報告，第247頁。